La foire aux questions de votre assurance habitation Carrefour Assurance

Par Carrefour Assurance | 27 Août 2020

Obligatoire dans certains cas, l’assurance habitation est indispensable au quotidien. Elle couvre la plupart des risques inhérents à tout logement : dégât des eaux, incendie, vol, etc. Mieux : avec la garantie responsabilité civile, elle couvre aussi certains dommages que vous pourriez causer à un tiers. Plafond, couverture, indemnisation… faisons le point sur l’assurance multirisque habitation.

L’assurance habitation est-elle obligatoire ?

Si vous êtes locataire, la garantie responsabilité civile comprise dans votre assurance habitation est obligatoire. Cette protection est, en effet, indispensable pour couvrir tous les risques locatifs (incendie, dégât des eaux, etc.). Le bailleur vous demandera d’ailleurs généralement une attestation d’assurance.

Si vous êtes propriétaire occupant, elle est, en revanche, facultative, sauf si vous êtes copropriétaire.

 

Déménagement ado

Quels sont les risques couverts par mon assurance habitation Carrefour Assurance ?

Votre assurance habitation comporte une garantie essentielle : la responsabilité civile en matière de dégât des eaux, d’incident ou d’explosion. Elle vous protège des dommages que vous ou une personne assurée sur votre contrat pourriez causer accidentellement à des tiers. Par exemple, si votre responsabilité est engagée dans un dégât des eaux, votre assurance peut indemniser vos voisins et/ou votre propriétaire (si vous êtes locataire).

Et l’assurance multirisque habitation (MRH) couvre aussi de nombreux événements dont vous pourriez être victime :

  • les incendies et explosions
  • les dégâts des eaux accidentels
  • les bris de vitres
  • les dommages électriques
  • le vol
  • les événements naturels
  • les catastrophes naturelles et technologiques
  • la défense et le recours en justice face à un sinistre couvert
  • les attentats et actes terroristes

Pour être encore mieux protégé, vous pouvez adopter quelques gestes de prévention, notamment pour se protéger des incendies. Vous pouvez aussi bénéficier d’autres garanties, selon la formule choisie :

  • la protection juridique habitation
  • l’assistance
  • le contenu des congélateurs
  • et des indemnisations complémentaires

 

Les éléments extérieurs sont-ils également couverts ?

Si vous avez la chance d’avoir une piscine, des clôtures pour votre jardin, etc., vous pouvez demander une extension de garantie. Avec l’option “Extension éléments extérieurs” de votre contrat Carrefour Assurance, vous êtes indemnisé en cas de :

jardin lumineux
  • incendie
  • dégât des eaux
  • dommages électriques
  • événements naturels, catastrophes naturelles et technologiques
  • attentats et actes terroristes

Et nous garantissons même les dommages causés chez vos voisins par le débordement de votre piscine. Un critère à bien prendre en compte pour choisir son assurance habitation !

 

Quel est le montant de la franchise de l’assurance habitation Carrefour Assurance ? 

Avec la formule Essentielle, votre franchise est de 152 euros pour la plupart des sinistres comme les incendies, dégâts des eaux, et dommages électriques. Si vous avez souscrit à une formule Intégrale, en revanche, vous n’aurez aucune franchise à régler.

 

Bon à savoir

En cas de catastrophe naturelle, la franchise est fixée par les pouvoirs publics, et non par votre contrat habitation.

 

Qu’est-ce que la garantie protection juridique ? 

La garantie protection juridique habitation peut être ajoutée à votre contrat habitation Carrefour Assurance. Elle vous assiste en cas de litige couvert, et prend en charge les frais de procédure. Par exemple, les frais de constitution du dossier, les honoraires d’experts, ou encore les frais d’avocat peuvent être pris en charge. Les litiges couverts sont nombreux :

- Ceux qui sont liés à la qualité d’occupant de l’habitation assurée. Par exemple, si, en tant que locataire, vous rencontrez un litige avec votre propriétaire en cas d’insalubrité du logement.

- Ceux résultant de dommages corporels causés à un enfant du foyer par un tiers.

- Ceux ayant pour origine une prestation par un professionnel sur un bien mobilier.

- Ceux qui trouvent leur origine dans une location de vacances, une prestation d’agence de voyages, un camping, etc. Par exemple, si vous avez un litige avec un propriétaire lorsque votre location de vacances ne correspond pas à la description de la réservation initiale.

 


Quelles sont les exclusions de mon contrat ? 

Certaines situations ne sont pas prises en charge par votre assurance habitation Carrefour Assurance. Par exemple :

- les dommages qui sont de votre faute, si c’est intentionnel, frauduleux ou commis avec votre complicité,

- les sinistres dont l’origine est antérieure à la date de prise d’effet du contrat,

- les dommages qui seraient la conséquence de votre participation à des émeutes, des actes de terrorisme, de sabotage, de vandalisme, des rixes, des paris, des défis, etc.,

- la destruction ou la disparition de billets de banque, d’espèces monnayées, de chéquiers ou de carte de crédit,

- les vols ou sinistres subis sur les lingots de métaux, les perles et pierre précieuses non montées,

- les dommages causés aux murs soutènement, les parcs et jardins, les terrasses extérieures, les arbres, ou encore les voies d’accès.

 

Quelles sont les indemnisations prévues en cas de sinistre ? 

Si vous êtes victimes d’un incendie, dégât des eaux, dommage électrique par exemple, Carrefour Assurance vous indemnise des dommages causés à votre logement et à vos biens. Les plafonds d’indemnisation sont limités à la valeur du bien pour l’immobilier. Dans le cas du mobilier, ils figurent dans vos conditions particulières. Par exemple, en cas de destruction de votre habitation, nous vous indemnisation à hauteur de la valeur de reconstruction.

En règle générale, sachez que l’indemnisation se base sur l’expertise d’un professionnel indépendant. Face à un sinistre, c’est lui qui évaluera les dégâts causés pour estimer le niveau d’indemnisation auquel vous pouvez prétendre, en dehors de la franchise.

 

Quelles sont les indemnisations prévues en cas de cambriolage ?

Vous avez été victime d’un vol ou d’un cambriolage dans votre maison ? Carrefour Assurance vous indemnise des biens disparus (comme votre téléphone volé à votre domicile), mais aussi de la détérioration ou de la destruction causée dans votre logement suite au cambriolage. Sont ainsi couverts les cambriolages commis par :

Installation d'une alarme
  • effraction
  • escalade
  • usage de fausses clés
  • ruse
  • violence
  • ou par des employés de maison.

  


Quelles sont les informations à fournir en cas de sinistre ? 

Lors de la déclaration de sinistre, plusieurs éléments peuvent vous être demandés au téléphone :

- la date, les causes et circonstances (connues ou supposées) du sinistre

- le point de départ du sinistre et, en cas de vol, le mode opératoire des malfrats

- la nature et l’importance des dommages

- le montant approximatif des dommages

- les noms, prénoms, adresses et qualités des personnes concernées par le sinistre, qu’elles soient témoins ou responsables.

Autant d’éléments nécessaires à votre dossier d’indemnisation, mais qui peuvent être complétés par d’autres questions ou documents, selon votre sinistre.
 

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