Tout savoir sur l’assurance téléphone

Qu’est-ce qu’une assurance téléphone ? 

L’assurance téléphone appartient à la catégorie des contrats dédiés aux appareils nomades. Il s’agit d’une assurance spécifique, qui protège uniquement votre smartphone, ainsi que ceux de votre famille, selon la formule choisie, contre le vol et la casse.

Cette assurance requiert le règlement d’une cotisation mensuelle. En cas d’incident, vous recevrez une indemnisation pour remplacer votre téléphone, dans la limite des conditions prévues par votre contrat.

 

Pourquoi assurer son téléphone ? 

Les Français passent plus de deux heures par jour sur leur téléphone : cela montre à quel point cet appareil a de l’importance dans notre vie quotidienne. En le manipulant régulièrement tout au long de la journée, que vous soyez à la maison ou en extérieur, votre smartphone risque de tomber à tout moment et de se casser. Hors domicile, cet appareil fait l’objet de nombreuses convoitises et peut être volé malgré toutes vos précautions.

Grâce à l’assurance téléphone, vous avez la sécurité d’être indemnisé en cas de vol (hors vol à l’arraché) ou de casse. Vous pourrez ainsi racheter un nouvel appareil, sans mettre à mal votre budget.

Bon à savoir 

L’assurance habitation couvre votre téléphone contre certains incidents qui ont lieu chez vous, comme le dégât des eaux ou l’incendie, par exemple. Cependant, la protection est limitée puisqu’elle ne prend pas en charge la casse accidentelle ou le vol en dehors de chez vous.

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Que couvre une assurance téléphone ? 

Généralement, l’assurance téléphone propose deux grandes garanties :

• la garantie contre la casse : il doit s’agir d’une casse accidentelle ;
• la garantie contre le vol : uniquement pour les vols avec agression ou effraction.

Est définie comme casse accidentelle toute détérioration ou destruction de l’appareil visible depuis l’extérieur et nuisant au bon fonctionnement de l’appareil. Ainsi, un simple écran fissuré qui n’empêche pas d’utiliser le téléphone ne pourra pas faire l’objet d’une prise en charge.

 

Bon à savoir 

Chez Carrefour Assurance, nous ne faisons aucune distinction entre les marques de mobiles. Vous pouvez aussi bien assurer votre Samsung, qu’assurer votre iPhone. De même, si vous possédez un Huawei, un Honor, un Google Pixel, ou toute autre marque, Carrefour Assurance répond à vos besoins en termes d’assurance pour mobile. D’autre part, nous vous proposons aussi une garantie contre l’oxydation dans notre offre Assurance Multi Nomades.

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Assurance téléphone : attention aux exclusions de garantie 

La plupart des contrats d’assurance ont des exclusions de garantie. Cela signifie que certaines situations ne sont pas couvertes. Il est important de bien prendre connaissance des exclusions, mentionnées dans les CGV, afin d’éviter les mauvaises surprises.

Les exclusions peuvent porter sur :

• la date d’achat de l’appareil : certaines assurances peuvent décider de couvrir uniquement les appareils qui ont moins de trois ans lors de la souscription du contrat ;
• le type d’achat : l’assureur peut exclure les téléphones qui ont été achetés d’occasion ;
• l’origine de la casse : toute casse volontaire est exclue ;
• la perte de l’appareil : cette situation n’est généralement pas prise en charge par les assurances pour téléphone ;
• les vols commis par un membre de la famille.

Assurance téléphone : qu’en est-il de la franchise ? 

En plus des exclusions, l’assurance téléphone impose parfois une franchise ainsi qu’un pourcentage de vétusté. La franchise correspond à une somme systématiquement à votre charge en cas de sinistre. Elle est donc déduite de votre remboursement.

Chez Carrefour Assurance, elle s’élève à 30 euros pour les téléphones qui coûtent moins de 150 euros ou pour un écran cassé. Dans tous les autres cas de figure, elle atteint 150 euros.

Quant à la vétusté, elle prend en compte la baisse de la valeur du téléphone au fil du temps. Elle se matérialise par un pourcentage qui se déduit tous les mois du prix de l’appareil à l’achat. Chez Carrefour Assurance, la vétusté appliquée est de 2 % par mois pendant 24 mois.

 

Comment bien choisir une assurance téléphone ? 

Pour bien choisir votre assurance téléphone, il est important de comparer les différents prix et d’être particulièrement attentif aux garanties proposées. En somme, il faut vérifier les points suivants :

• le montant de la franchise : plus la franchise est basse, et plus l’indemnisation sera importante ;
• le pourcentage de vétusté : il s’agit d’un pourcentage mensuel déduit de la valeur d’achat de votre téléphone ;
• les garanties incluses dans le contrat, selon les offres, il peut s’agir d’une assurance qui couvre uniquement contre la casse ou bien qui intègre également le vol ;
• le plafond total d’indemnisation par an, qui est à choisir selon le prix de votre téléphone, assurer le dernier Samsung, tout comme le dernier iPhone, le tout dernier Huawei ou un mobile Honor de dernière génération, requiert un plafond plus élevé qu’un modèle plus ancien ;
• le nombre de sinistres pris en charge chaque année, car la limite est généralement à 1 ou 2 sinistres par an ;
• le montant mensuel de la cotisation qui dépend de tous les critères évoqués ci-dessus.

Bon à savoir 

La meilleure assurance pour téléphone sera celle qui vous propose le maximum de garanties, au prix le plus attractif. Vérifiez bien la valeur d’achat de votre téléphone pour choisir le bon plafond d’indemnisation. Par exemple, s’il vous a coûté moins de 1 000 €, il est inutile de choisir un plafond de 2 000 €.

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Les tarifs d'une assurance téléphone 

Les prix d’une assurance pour téléphone sont très variables d’un assureur à un autre. Il est donc essentiel de bien comparer les offres. Chez Carrefour Assurance, nous proposons trois formules qui s’adaptent à vos besoins et à votre budget :

La formule Casse Mobile 

Pour 5,90 euros par mois, cette assurance téléphone vous assure contre la casse accidentelle, avec un plafond de 1 000 euros par an avec franchise. Avec un taux de vétusté de 2 % par mois sur 24 mois. Les sinistres sont limités à 1 par an.

La formule Casse/vol Essentielle 

Pour 7,90 euros par mois, vous êtes couvert contre la casse accidentelle et le vol avec agression ou effraction, dans la limite de 1 000 euros par an, avec franchise. Le taux de vétusté reste à 2 % par mois pendant 24 mois. Ici aussi, un seul sinistre peut être pris en charge par an.

La formule Casse/vol Sérénité 

Cette assurance mobile est plutôt adaptée aux appareils récents et/ou haut de gamme. Elle propose un plafond de 2 000 euros par an avec franchise, pour une cotisation mensuelle de 11,90 euros. Quant au taux de vétusté, il reste à 2 % par mois sur 2 ans pour un sinistre par an. Cette assurance est valable pour un smartphone neuf ou reconditionné à neuf.

 

Comment souscrire à l’assurance téléphone de Carrefour Assurance ?

Trois solutions s’offrent à vous pour souscrire à un contrat d’assurance mobile avec Carrefour Assurance.

1. La souscription en ligne 

Rendez-vous sur la page dédiée aux différentes solutions d’assurances pour smartphones depuis le site de Carrefour Assurance. Cliquez sur « Souscrire » sous la présentation de l’offre qui vous intéresse.

Vous serez alors redirigé vers un formulaire à remplir en ligne. Vous devrez fournir des informations sur votre smartphone, mais également entrez certaines informations personnelles, ainsi que vos coordonnées bancaires pour les prélèvements. Enfin, votre contrat s'affiche à l’écran et Carrefour Assurance vous demande une simple signature électronique pour vous engager.

Vous recevrez une confirmation quasi-immédiate pour vous informer que votre smartphone est désormais bel et bien assuré par Carrefour Assurance.  

2. La souscription en agence ou en magasin 

Vous préférez vous rendre physiquement dans un magasin Carrefour pour signer votre contrat d’assurance pour téléphone portable ? Aucun souci. Les agents vous accueillent selon les horaires définis dans votre magasin habituel.

Sur place, vous pourrez obtenir des informations complémentaires et le conseiller répondra également à vos questions. Le contrat sera signé manuellement par vos soins, ce qui garantira le démarrage de la couverture de votre smartphone.

3. La souscription par téléphone 

Vous pouvez tout à fait choisir de souscrire votre assurance téléphone portable avec Carrefour Assurance par téléphone. Les conseillers sont à votre écoute au 09 69 39 56 77 (appel non surtaxé) entre 9 h et 20 h en semaine et de 9 h à 16 h le samedi.

Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi vous faire rappeler gratuitement immédiatement ou en planifiant le moment le plus opportun, en laissant votre numéro de téléphone sur le formulaire lorsque vous cliquez sur le widget téléphone bleu sur la droite de l’écran du site de Carrefour Assurance.

 

Choisir l'assurance smartphone de Carrefour Assurance 

Carrefour Assurance couvre tous les smartphones, quels que soient la marque, le modèle et l’année de sortie de votre appareil. De même, Carrefour Assurance propose des solutions pour les smartphones neufs, mais aussi ceux reconditionnés à neuf, sans distinction de marque ou de modèle.

Si trois formules d’assurances pour téléphones portables sont proposées par Carrefour Assurance, d’autres solutions existent aussi, à l’image des assurances appareils nomades. Celles-ci ne concernent pas spécifiquement les smartphones, mais également les tablettes, PC portables, consoles de jeux et autres appareils voués à vous suivre au quotidien. Elles se déclinent en deux offres :

• l’Assurance Mono Nomade dès 5,90 euros par mois ;
• l’Assurance Multi Nomade qui couvre plusieurs appareils dès 14,90 euros par mois.

Si vous avez plusieurs produits à assurer et notamment les smartphones et consoles de vos enfants, la Multi Nomade est donc à favoriser. De plus, vos appareils sont couverts contre la casse, le vol et l’oxydation toutes causes.

Quoi qu’il en soit, pour choisir la bonne formule pour votre assurance téléphone portable chez Carrefour Assurance, vous devez prendre en compte :

• votre budget ;
• le degré de couverture souhaité ;
• les conditions de couverture proposées ;
• le plafond de remboursement ;
• la franchise.

 

Bon à savoir  Le contrat d’assurance téléphone portable chez Carrefour Assurance est valable pendant 1 an et se renouvelle par tacite reconduction par la suite.