En cas de panne d’un smartphone de moins de deux ans, les garanties légales prennent le relais. Mais qu’en est-il si votre téléphone portable est endommagé ? L’assurance mobile représente le meilleur moyen de vous prémunir efficacement contre la casse et l’oxydation. Selon la nature du sinistre, plusieurs recours sont toutefois envisageables pour espérer obtenir un remboursement. Est-il possible de faire jouer la multirisque habitation, l’assurance automobile ou encore la responsabilité civile ? On répond à toutes vos questions concernant l’assurance d’un téléphone cassé !
L’assurance habitation peut-elle jouer pour un téléphone portable cassé ?
Sachez que tous les contrats d’assurance habitation contiennent en principe une garantie téléphone cassé. Mais attention : cela ne signifie pas pour autant que votre mobile est protégé dans toutes les situations. Loin de là !
Oui, si la détérioration survient au domicile
Afin de mieux comprendre, il faut se pencher sur ce que prend réellement en charge l’assurance multirisque habitation. Cette dernière couvre votre logement ainsi que les biens se trouvant à l’intérieur.
Par conséquent, un mobile qui a subi des dommages matériels chez vous peut éventuellement faire l’objet d’un remboursement. Pourquoi éventuellement ? Parce qu’une seconde condition est requise afin d’espérer une indemnisation : celle du type de sinistre.
Oui, si la casse résulte d’un sinistre habitation
En effet, il faut savoir que l’étendue de la couverture est limitée en ce qui concerne la casse du téléphone. En effet, l’assurance habitation couvre votre téléphone portable uniquement si les dégâts occasionnés découlent d’un des sinistres suivants :
- un incendie,
- un dégât des eaux,
- une explosion,
- une catastrophe naturelle.
Tout comme le vol, les dégradations subies par le mobile suite à un cambriolage sont également prises en charge. En revanche, aucune compensation n’est octroyée si elles sont le fruit de votre maladresse.
Bon à savoir
Votre contrat d’assurance habitation garantit également la protection des appareils électroniques de loisirs (ordinateur portable, appareil photo, console de jeu, etc.). Ces objets high-tech sont généralement indemnisés dans les mêmes conditions que votre mobile et dans la limite du plafond de dédommagement prévu.
Peut-on faire fonctionner l’assurance auto pour un smartphone cassé ?
L’assurance automobile peut intervenir si votre smartphone a été dérobé dans votre voiture, sous réserve d’avoir souscrit la formule incluant la garantie vol.
Il n’y a habituellement pas de recours possible pour une casse de téléphone consécutive à un accident dans le cadre de votre assurance auto. Toutefois, vous pourrez être indemnisé au titre de la responsabilité civile de la personne tenue pour responsable de l’accident.
L’assurance responsabilité civile fonctionne-t-elle pour la casse accidentelle d’un portable ?
Qu’est-ce que la responsabilité civile ?
La responsabilité civile correspond à l’obligation de réparer les torts causés à autrui. Votre contrat d’habitation inclut de facto une garantie responsabilité civile vie privée, afin de vous protéger en cas de dommages causés à un tiers de manière non intentionnelle.
Dans quels cas couvre-t-elle la casse ?
Votre ami vient malencontreusement de faire tomber votre téléphone portable. Résultat : l’écran est brisé ! Pas de panique, il peut faire jouer sa responsabilité civile qui vous indemnisera les frais de réparation.
Attention toutefois : l’utilisation de la responsabilité civile ne fonctionne pas à tous les coups. Les préjudices matériels provoqués par une personne de votre famille ou vivant sous votre toit ne sont pas pris en charge au titre de la responsabilité civile. Tout comme ceux de votre fait !
Que couvre mon assurance mobile si mon portable est endommagé ?
Votre téléphone portable neuf est protégé par les garanties légales pendant deux ans. Mais en cas de panne uniquement ! Par conséquent, si vous souhaitez couvrir votre téléphone contre la casse accidentelle, une seule solution : l’assurance mobile. Selon la formule choisie, le vol et l’oxydation peuvent aussi faire partie des garanties.
L’astuce en plus Vous possédez également un ordinateur portable ou une tablette ? Au lieu de l’assurance monotéléphone, privilégiez plutôt une assurance des appareils nomades pour couvrir tous vos équipements high-tech au quotidien ! |
Assurance téléphone cassé : les conditions pour être remboursé
D’ordinaire, les assureurs exigent plusieurs conditions pour bénéficier de l’assurance mobile :
- Le téléphone portable doit être neuf ou avoir été reconditionné à neuf par un professionnel : vous devez posséder une facture d’achat datant de moins de deux mois au moment de la souscription.
- La facture doit être à votre nom.
- Le téléphone ne doit pas avoir été délibérément abîmé.
Vous respectez ces critères ? Chez Carrefour Assurance, peu importe le lieu et la cause de la casse : votre smartphone endommagé en France ou à l’étranger sera réparé ou remplacé, et ce, sans délai de carence.
Dans tous les cas, veillez à prendre connaissance des clauses du contrat avant la souscription pour être certain que votre mobile sera couvert.
Les plafonds d’indemnisation
Lors d’un sinistre, vous serez dédommagé à hauteur du plafond de garantie inscrit dans votre contrat. Les montants maximums varient en fonction des assureurs et de la formule sélectionnée.
À titre d’exemple, Carrefour Assurance propose deux plafonds d’indemnisation en fonction du niveau de garantie :
- 1 000 € pour la formule Casse et Essentielle,
- 2 000 € pour la formule Sérénité.
De plus, il existe un nombre restreint de sinistres annuels pris en charge. Dans le cadre de l’assurance mobile, l’intervention de Carrefour Assurance se limite à 1 sinistre par an.
C’est à vous de choisir le contrat le plus adapté à vos besoins et à votre budget pour bénéficier d’une assurance en cas de téléphone cassé.
Les franchises
Les contrats d’assurance pour téléphone portable comportent également des franchises. Il s’agit du reste à charge. Cette somme à vos frais est déduite de l’indemnité versée par l’opérateur ou la compagnie d’assurance.
Il peut s’agir d’un montant fixe par sinistre ou bien d’un pourcentage de la valeur d’achat du mobile. Si cela vous intéresse, sachez que chez Carrefour Assurance la franchise s’élève à 30 € pour les appareils d’une valeur inférieure à 150 €. Pour les autres, la franhise est de 100 €.
Comment faire jouer son assurance en cas de téléphone portable cassé ?
Vous sentez que votre téléphone vous glisse des mains. Vous tentez de le récupérer, mais c’est trop tard : votre smartphone termine sa chute acrobatique sur le sol, sous vos yeux horrifiés. Il est bien amoché. Heureusement, vous avez souscrit une assurance mobile !
Pour qu’il soit pris en charge, le premier réflexe est de ne surtout pas y toucher : il faut laisser le téléphone assuré en l’état. Ensuite, vous devez effectuer la déclaration de sinistre de votre téléphone portable. Vous disposez pour cela de 5 jours ouvrés.
Les documents à transmettre à votre assureur sont les suivants :
- la facture d’achat du téléphone,
- son numéro de série,
- une copie de votre pièce d’identité.
En fonction du dommage, votre appareil sera :
- soit remis en l’état,
- soit remplacé si la réparation s’avère impossible,
- soit remboursé sous la forme d’un bon d’achat équivalent à son prix de remplacement au jour du sinistre.
Vous l’aurez compris : rien ne vaut une assurance mobile pour avoir l’esprit tranquille et éviter de casser sa tirelire.
