Comment fonctionne l’assurance pour le vol de téléphone ?

assurance vol téléphone
Par Carrefour Assurance | Publié le 31 Décembre 2021 | Modifié le 21 Novembre 2023

Un téléphone arraché en pleine rue, dérobé dans le coffre du scooter ou soustrait sous la menace… malheureusement, ces incidents arrivent plus souvent qu’on ne le pense. Si vous en êtes victime, ne déclarez pas forfait, et gardez la tête froide : il vous faut vite réagir pour bloquer votre mobile, porter plainte et contacter votre assureur. Avant d’en arriver là, sachez qu’il existe des couvertures efficaces pour protéger votre smartphone contre le vol et obtenir une indemnisation en cas de sinistre. Découvrez sans tarder tout ce qu’il faut savoir sur l’assurance vol de téléphone. 

Comment réagir suite au vol de son téléphone portable ?

En cas de vol de téléphone, rien ne sert de paniquer ! Tout n’est pas encore perdu pour votre smartphone volé. Quelques bons réflexes à connaître permettront de limiter les dégâts, voire de remettre la main dessus. 

 

Essayez de géolocaliser votre mobile

Les smartphones sont équipés d’une option de géolocalisation, utile en cas de perte ou de vol du téléphone. Si vous l’avez activé, vous pouvez vous en servir pour le retrouver.

Rendez-vous sur le site google.com/android/find si votre mobile dérobé est un Android (Samsung, Xiaomi, Google ou autre constructeur). Il s’agit d’un produit Apple ? Lancez l’application "Localiser mon iPhone" depuis un autre appareil iOS ou allez directement sur icloud.com/find

 

L’astuce en + 

Grâce au service de localisation, vous pouvez déclencher la sonnerie de votre téléphone pendant 5 minutes avec la fonctionnalité "Faire sonner". Il sonnera à plein volume, même si vous l’aviez mis en mode silencieux !

 

Bloquez votre téléphone volé

Outre l’identification de l’emplacement du mobile, la géolocalisation permet surtout de sécuriser à distance vos informations personnelles. Deux choix sont possibles : 

  • Empêcher l’utilisation frauduleuse du téléphone subtilisé en le verrouillant à l’aide d’un mot de passe;
  • Effacer toutes les données de l’appareil.

Attention : la dernière option a pour effet de rendre le téléphone totalement vierge, vous ne pourrez donc plus accéder à la fonction de localisation. 

Portez plainte auprès des forces de l’ordre

Ensuite, effectuez un dépôt de plainte dans un commissariat ou une gendarmerie pour signaler le vol de votre téléphone. Vous aurez besoin du numéro de série de votre iPhone ou Android. La police se chargera de mettre en œuvre les démarches nécessaires pour la recherche et le blocage complet de l’appareil. 

 

Musique sur la route

Bon à savoir

Plus connu sous le nom de numéro IMEI, le numéro de série d’un mobile est constitué de 15 chiffres. Vous pouvez le récupérer sur la boîte d’emballage de votre portable, sur votre facture ou auprès de votre opérateur.


Contactez votre opérateur mobile

Enfin, appelez rapidement votre opérateur téléphonique afin de suspendre votre ligne et éviter ainsi une facture salée. Le malfrat qui vous a délesté de votre smartphone ne pourra plus se servir de votre abonnement pour passer des appels à votre place, envoyer des messages et utiliser vos données mobiles. 

 

Pourquoi assurer son smartphone contre le vol ?

Nombreux sont celles et ceux qui s’interrogent sur l’intérêt d’assurer leur téléphone portable contre le vol. Pourtant, ces appareils onéreux sont très prisés par les voleurs

Lorsque vous êtes victime d’un larcin, il est déjà trop tard : votre compagnon high-tech s’est envolé et voilà l’argent investi parti en fumée, tout comme vos précieux souvenirs et photos non sauvegardés. Quoi qu’il en soit, pas d’autres solutions que d’ouvrir le portefeuille pour racheter un nouveau smartphone. Sauf si vous l’avez préalablement assuré : l’assurance "vol téléphone" offre une protection idéale et apporte du réconfort en vous indemnisant votre appareil. Un petit prix à payer pour plus de tranquillité !

 

Quelle typologie d’assurance privilégier pour le vol de téléphone ?

Vous souhaitez anticiper en prenant une assurance pour couvrir le vol de téléphone ? Excellente idée. Voici les pistes à considérer afin de faire un choix éclairé. 

 

L’assurance de la carte bancaire

Les cartes bancaires s’accompagnent en principe d’une assurance. Consultez votre contrat afin de vérifier s’il contient une garantie spécifique au vol de smartphone. Le cas échéant, votre mobile doit avoir été acheté avec la carte bancaire en question pour prétendre à une indemnisation. 

smartphone

L’assurance habitation

Votre maison a été cambriolée et votre mobile fait partie des objets dérobés ? Si le vol s’inscrit dans un sinistre garanti, votre contrat multirisque habitation pourra prendre en charge la disparition de votre téléphone. 

Mais attention : l’assurance habitation couvre le vol uniquement s’il a lieu à votre domicile. Vous ne serez donc pas protégé, par exemple, si un individu fait main basse sur votre appareil dans la rue ou dans les transports en commun. 

L’assurance mobile

Rien ne vaut une assurance mobile pour être couvert en toutes circonstances. Ce contrat sur mesure est proposé spécialement pour les téléphones portables. 

Différents niveaux de protection existent selon le type de vol commis. À vous de choisir contre quels risques vous souhaitez couvrir votre mobile :

  • Vol avec effraction,
  • Vol avec agression ou menaces,
  • Vol à l’arraché,
  • Vol à la tire,
  • Vol à la sauvette,
  • Vol par introduction clandestine.

Sachez que la majorité des assureurs n’interviennent pas dans le cadre d’un arrachement de portable. Pour éviter les mauvaises surprises, lisez attentivement les conditions générales de votre contrat, notamment les exclusions de garanties. 

 

Picto assurance mobile

 

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Avec Carrefour Assurance, votre mobile est couvert contre le vol par effraction, par agression et à l’arraché. De quoi faire contre mauvaise fortune bon cœur si un individu vous en dépossède !

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L’assurance des appareils nomades

L’assurance multi nomades représente une alternative intéressante pour les adeptes du multimédia. Elle permet de regrouper l’ensemble de ses biens électroniques mobiles, dits "nomades", sous un seul contrat. Téléphone, appareil photo, ordinateur portable, tablette… la couverture s’étend à tous les produits du foyer.

Avec l’assurance multinomades de Carrefour Assurance, les appareils nomades cassés, oxydés ou volés (selon la formule choisie) sont réparés, remplacés ou remboursés sous forme de bons d’achat. L’avantage principal ? Le contrat couvre le vol toutes causes : vos appareils seront indemnisés, peu importe les conditions dans lesquelles ils ont été dérobés.

 

Comment faire fonctionner son assurance en cas de téléphone volé ?

Vous avez souscrit une assurance vol de téléphone ? Il faut tout d’abord procéder au blocage, et au dépôt de plainte. Prenez ensuite immédiatement contact avec votre opérateur téléphonique pour bloquer votre carte SIM. 

Ensuite, vous devrez faire une déclaration de sinistre du téléphone portable volé à votre assureur dans les 5 jours ouvrés suivant le vol ou sa découverte. 

boutique de smartphone

Les pièces justificatives à transmettre à votre assureur sont les suivantes : 

  • l’original de la facture d’achat du smartphone,
  • une copie de votre pièce d’identité, 
  • l’original du dépôt de plainte faisant mention du vol et de ses circonstances, ainsi que de la marque, du modèle et du numéro IMEI du téléphone, 
  • le récépissé du dépôt de plainte, 
  • la confirmation écrite de la demande de mise en opposition de la carte SIM adressée à votre opérateur. 

Certains documents complémentaires peuvent être requis par votre assureur.

 

À quelle hauteur serai-je remboursé par l’assurance vol de téléphone ?

Chaque assureur fixe ses propres montants de dédommagement pouvant varier en fonction du sinistre et de l’étendue du contrat. Il est donc impératif, en amont, de prendre connaissance des plafonds d’indemnisation renseignés dans le tableau des garanties. 

Par ailleurs, il faut savoir qu’un coefficient de vétusté est appliqué pour tenir compte de la dépréciation subie par le mobile. Ce dernier est déduit de l’indemnité versée. De même, une franchise restant aux frais de l’assuré est également retirée du remboursement du téléphone portable volé.

Chez Carrefour Assurance, vous avez le choix entre deux niveaux de couverture avec une indemnisation allant de 1 000 € à 2 000 € (avec franchise de 30 € ou 100 €). Si par malheur on vous dérobe votre smartphone, un appareil de remplacement identique ou équivalent vous sera fourni. Et si vous cassez accidentellement votre téléphone, la réparation des dommages matériels est prise en charge. C’est ça, vous aider à faire face à tous les petits tracas du quotidien !

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