Lors de l’achat d’un produit, le vendeur vous propose une extension de garantie et vous vous demandez si vous devez effectivement y souscrire ? L’extension de garantie n’est pas obligatoire, mais elle est souvent proposée au client pour prolonger la durée de la garantie légale. Est-ce intéressant ? Faisons le point sur le fonctionnement et le contenu des extensions de garantie.
Qui peut souscrire à une extension de garantie ?
Les extensions de garantie sont souvent proposées suite à l’achat d’une voiture, d’appareils électroménagers ou high-tech. Toute personne ayant acheté l’un de ces biens peut donc opter pour une extension de garantie, au moment de l’achat ou avant la fin de la garantie légale.
Bon à savoir
Consoles de jeux portables, télévision, vélo électrique ou mécanique : Chez Carrefour Assurance, l’extension de garantie couvre une large gamme de produits. Cette extension permet notamment de couvrir en cas de casse votre ordinateur portable, votre trottinette, vos enceintes et vos écouteurs.
Pourquoi souscrire à une extension de garantie ?
L’extension de garantie est une garantie commerciale payante qui prend le relais lors de la fin de la garantie légale de conformité (la durée de celle-ci est de deux ans dans le cas d’un bien neuf), avec laquelle elle ne doit pas être confondue.
Souscrire à une extension de garantie permet tout simplement de prolonger la durée de la garantie légale de conformité, et donc de la durée de protection du produit que l’on vient d’acheter. Avec une extension de garantie, il est possible d’obtenir le remboursement, le remplacement ou encore la réparation du bien en question en cas de panne.
Bon à savoir Même après avoir souscrit à une extension de garantie, le consommateur peut également faire jouer la garantie légale des vices cachés. |
Dans quels cas souscrire à une extension de garantie ?
L’extension de garantie est généralement proposée par le vendeur ou le fabricant. Avant d’accepter ou de refuser, demandez-vous par exemple si le ratio entre le coût de l’appareil et le coût total de l’extension de garantie est intéressant, si l’appareil est censé durer une longue période, ou encore si la panne la plus fréquente sur l’appareil est bien prise en charge par l’extension de garantie.

Comment souscrire à une extension de garantie ?
Avant de souscrire à une extension de garantie, vous devez lire attentivement les différents éléments mentionnés dans le contrat ou dans les conditions générales de vente (CGV) par le vendeur ou le fabricant :
- Contenu de la garantie et prestations exclues de la garantie,
- Conditions de mise en œuvre de l’extension de garantie,
- Prix (le coût de l’extension de garantie est-il intéressant par rapport au coût d’achat de l’objet par exemple ?),
- Durée de l’extension de garantie,
- Zone géographique couverte pour remettre l’objet défectueux,
- Nom et adresse du fabricant ou du vendeur,
- Rappel de l’obligation faite au vendeur ou au fabricant de se conformer aux garanties légales de conformité et des vices cachés, en plus de la garantie commerciale.
Après avoir vérifié tous ces éléments en détail et s’ils vous conviennent, vous pouvez alors signer le contrat.
Bon à savoir
Dans tous les cas, pensez à conserver votre justificatif d’achat daté. Vous devez pouvoir le présenter pour faire jouer l’extension de garantie.