Comment obtenir le numéro RIO pour conserver son numéro de téléphone ?

Qu’est-ce que le numéro RIO ? 

En France, le numéro RIO est le relevé d’identité opérateur. Il correspond à un identifiant unique attribué à chaque ligne téléphonique. Lors d’un changement d’opérateur, vous avez besoin de ce code RIO si vous souhaitez garder votre numéro de téléphone. Au moment de la souscription auprès de votre nouvel opérateur, vous devez lui communiquer ce code. 

Ce code est composé de 12 caractères (des chiffres et des lettres) : 

• Les deux premiers chiffres correspondent à votre ancien opérateur (01 pour Orange, 02 pour SFR, 03 pour Bouygues Télécom…).
• La lettre P ou E correspond à votre statut: entreprise ou particulier.
• La suite correspond à votre numéro de contrat et à un code de contrôle. 

Comment obtenir son numéro RIO de téléphone ? 

Vous vous demandez comment obtenir votre code RIO ? C’est très simple. Composez gratuitement le numéro “3179” depuis votre téléphone mobile actuel. Vous serez mis en lien avec un serveur vocal interactif qui vous communiquera votre RIO. Le code vous sera également envoyé par SMS. Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7. 

Pour les professionnels, le RIO est également disponible sur la facture, ou en ligne dans les panneaux de gestion de compte. 

La bonne astuce est de noter votre numéro RIO dans votre téléphone, et de le sauvegarder dans un cloud par exemple, en cas de vol.  

Bon à savoir 

Le numéro 3179 est commun à tous les opérateurs. Cependant, pour obtenir votre numéro RIO, vous devrez appeler le 3179 depuis le téléphone concerné par votre changement d’opérateur. Si vous appelez avec une autre ligne téléphonique, vous obtenez le RIO de cette dernière.

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À quoi sert le RIO ? 

Avec le code RIO, plus besoin de changer de numéro de téléphone lorsque vous changez d’offre, d’abonnement ou de forfait mobile. Ce code sert à identifier plus facilement votre ligne lors de votre changement d’opérateur. Il permet d’assurer la portabilité des numéros de téléphone. Grâce à lui, vous conservez le même numéro de téléphone d’un opérateur à un autre. 

Comment se passe la portabilité ? 

Le service de portabilité correspond à la possibilité de conserver son numéro de téléphone même en changeant d’opérateur. Ce service est gratuit : ni votre ancien fournisseur, ni votre nouvel opérateur ne peuvent vous le facturer. Notez que le portage du numéro de téléphone se fait dans un délai d’un jour. 

Pour que cette procédure soit effective, le client doit se munir du RIO de son actuel opérateur et le transmettre au nouveau prestataire. Ce dernier se charge alors de la résiliation de l’ancien contrat. 

Bon à savoir 

Le jour du portage, le délai entre la coupure de l’ancien service et l’activation du nouveau est de 4 heures. N’oubliez pas de changer de carte SIM pour celle de votre nouvel opérateur. 

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Quelles sont les autres solutions ? 

Il existe d’autres façons de récupérer son numéro RIO. En effet, les grands opérateurs comme Orange, SFR ou Bouygues Télécom possèdent leurs propres services vocaux : 

• 527 pour Orange, 
• 933 pour SFR, 
• 658 pour Bouygues Télécom. 

Il vous suffit de contacter ces numéros spécifiques. Les appels sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7. Le fonctionnement est le même que pour le numéro commun “3179”. Appelez depuis votre smartphone le numéro de l’opérateur que vous souhaitez quitter, et le service vocal vous livrera votre code RIO. 

Vous pouvez également avoir accès à votre RIO en vous connectant à votre espace client sur le site Internet de votre opérateur. 

Maintenant que vous êtes sûr de garder votre numéro de téléphone mobile grâce à votre numéro RIO, pensez à bien assurer votre téléphone portable pour éviter les mauvaises surprises et pour le protéger au quotidien ! Carrefour Assurance veille sur votre smartphone grâce à l’assurance mobile. De quoi avoir l’esprit tranquille !