Tout savoir sur le e-constat

Une seconde d’inattention et c’est l’accident ! Rien de grave mais vous voilà stressé et désemparé pour remplir le fameux constat : stylo, papier, photo… Heureusement depuis 2014, ces trésors de technologie que sont nos Smartphones peuvent se doter d’une application qui nous facilite grandement la vie ! Quand et comment l’utiliser, L' Assurance Auto Carrefour vous dit tout sur l’e-constat !

Qu’est-ce que l’e-constat ?

E-constat Auto est une application développée pour les assureurs français sous la houlette de la Fédération Française de l’Assurance. Officielle, fiable et simple d’utilisation, cette application à télécharger sur votre Smartphone va remplacer à terme le constat papier utilisé depuis 1964. Vous pouvez l’utiliser pour faire votre constat à l’amiable à partir de votre téléphone portable.

 

Les (nombreux) avantages du e-constat

  • Gagnez du temps : l’appli permet de remplir le constat amiable très rapidement.
  • Le constat est immédiatement envoyé à votre assureur : plus besoin de se rendre en agence, pas de timbre ou enveloppe.
  • Les photos de l’accident sont directement ajoutées à l’e-constat.
  • Signez avec le doigt : plus de stylo !
  • Géo localisée : l’application vous permet de renseigner exactement le lieu de l’accident.
  • Votre assureur peut commencer à traiter le dossier du sinistre et ainsi le régler plus rapidement.
  • Toujours disponible et accessible sur votre téléphone.
  • Directement envoyé à votre assureur, il n’y a plus de risque de le perdre ou d’oublier de le poster.
  • Lisible et clair : fini les ratures (interdites sur le papier), fautes ou écriture illisible.
  • Les menus déroulants simplifient la saisie pour sélectionner les informations.
  • Jusqu’à la signature de l’e-constat, toutes les modifications sont possibles à tout moment. Revenez simplement aux étapes précédentes et apportez les modifications souhaitées : plus de gribouillis !
  • Un champ de saisie permet de renseigner les coordonnées d’éventuels témoins.
  • Vous avez la possibilité de ne pas signer l’e-constat. En fin de procédure, il vous suffit de cocher la case « je ne souhaite pas signer ».
  • Il est possible d’annuler la saisie de l’e-constat auto. Attention, dans ce cas, aucune information ne sera envoyée à l’assureur.

 

L’e-constat fête ses 4 ans ! Quasi identique à la version papier que nous connaissons tous, il est beaucoup plus simple à utiliser. Son succès reste cependant mitigé : 600 000 téléchargements enregistrés en 2017. C’est peu comparé au 40.9 millions de véhicules assurés sur le territoire français (chiffres 2016)* ! Carrefour Assurance vous propose donc de faire le tour de tous les avantages qu’il propose : laissez-vous séduire par sa simplicité d’utilisation et téléchargez-le avant d’en avoir besoin !

 

Sur quels supports l’application e-constat est-elle utilisable ?

  • L’application ne peut pas être téléchargée sous Windows Phone et BlackBerry.
  • L’application n’est utilisable que sur les Smartphone et n’est pas compatible avec les tablettes, même celles fonctionnant sous Android et IOS.
  • L’application est 100% gratuite. Elle est disponible sur les plateformes Google Play et App Store.
  • L’application est utilisable sur presque tous les modèles de Smartphone.

 

 

Comment faire son e-constat pas à pas

Choisissez entre les options de saisie du constat  

  • 2 conducteurs avec 1 Smartphone.
  • 1 conducteur avec 1 Smartphone.
  • 2 conducteurs avec 2 Smartphones.
  1. Véhicule A (le vôtre) : Tous les champs sont déjà pré-remplis concernant votre véhicule. Si non, remplissez-les à l’aide de votre carte verte d’assurance.
  2. Véhicule B : Entrez les informations demandées : assurance et immatriculation du véhicule, nom du conducteur si ce n’est pas l’assuré.
  3. Faites le constat à proprement parler. Commencez par le véhicule A : sélectionnez le type de véhicule (2 roues, auto, camion). Indiquez sur le schéma la zone de choc et décrivez, à l’aide du clavier, les dégâts apparents. Vous pouvez bien sûr prendre et ajouter des photos.
  4. Faites de même avec le véhicule B.
  5. Passez aux circonstances de l’accident : tout comme sur la version papier, cochez les cases correspondantes à chacun des conducteurs, par exemple : véhicule sortant d’un parking. 
  6. Indiquez où s’est produit l’accident à l’aide de la géolocalisation.
  7. Dessinez le croquis de l’accident : tracez les rues ou chemins avec votre doigt et placez les icones représentant les véhicules. Ajoutez les panneaux et nommez les rues. Si vous ne souhaitez pas utiliser l’application pour faire le dessin, pas de problème ! Faites-le sur papier et prenez-le en photo pour le joindre à l’e-constat.
  8. Vous pouvez encore ajouter d’autres photos et des commentaires sur les circonstances de l’accident, par exemple : route glissante.
  9. L’e-constat est terminé ! Vous avez sous forme dématérialisée le même constat que sous sa forme papier. Vérifiez que toutes les informations sont correctes et signez-le, toujours avec le doigt sur l’écran du Smartphone.
  10. Envoyez et c’est terminé ! Vous recevez quelques minutes plus tard une confirmation de réception de la part de votre assureur ainsi que le constat sous format PDF à votre adresse mail. Il ne vous reste plus rien à faire !

 

Pas d’erreur, pas de stress : simple et rapide le e-constat facilite la vie des usagers et des assureurs.

A savoir ! Il n’y a aucun risque à ce que les deux parties remplissent l’e-constat sur 2 smartphones différents. Chaque assuré a la possibilité de contrôler les informations renseignées par l'autre conducteur. Un récapitulatif est ensuite envoyé à chaque partie prenante avant que l’e-constat auto ne soit définitivement signé.

 

Où et dans quelles situations puis-je utiliser l’e-constat ?

  • En France et dans les DOM
  • Entre deux véhicules terrestres à moteur, 2, 3 ou 4 roues
  • Les deux véhicules sont immatriculés et assurés en France
  • Pas de dommages corporels
  • Un seul véhicule est accidenté 

Dans quels cas ne puis-je pas utiliser l’e-constat ?

  • Lorsqu’il y a des dommages corporels
  • Lorsque l’accident se produit à l’étranger
  • Lorsque plus de 2 véhicules sont accidentés

Utilisez alors le traditionnel constat papier.

 

Carrefour Assurance toujours à vos côtés

Les bons réflexes en cas d’accident

  • Tout de suite après l’accident votre premier réflexe doit être de vous mettre en sécurité : derrière la glissière de sécurité si vous êtes sur l’autoroute, sur un trottoir si vous êtes en ville.
  • Gardez votre calme et restez courtois même si l’autre automobiliste est en tort.
  • Enfilez votre gilet fluorescent de sécurité.
  • Posez le triangle de signalisation pour sécuriser la zone et éviter d’autres accidents.
  • En cas de blessés : Appelez immédiatement les secours en composant le 15, le 18 ou le 112 depuis un téléphone portable.
  • Ne déplacez jamais un blessé même si les blessures semblent bénignes sauf si la personne est en danger (incendie, explosion, etc.).
  • En cas de problèmes autres, faites appel aux forces de l’ordre en composant le 17.
  • Entraînez-vous à remplir votre e-constat ! Notre longue expérience en assurance peut en témoigner : le choc, le stress peuvent vous faire perdre vos moyens !

 

 

*Source : https://www.ffa-assurance.fr/chiffre-cle?f%5B0%5D=field_categorie_chiffre_cle%253Aparents_all%3A18&f%5B1%5D=field_categorie_chiffre_cle%253Aparents_all%3A43
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