Plus de son sur votre PC ? C’est embêtant pour regarder des vidéos sur YouTube ou travailler au rythme de votre playlist sur Deezer ou Spotify… Et c’est anormal : un problème de son sur un ordinateur Windows 10 peut avoir différentes causes qui nécessitent des vérifications, afin d’opter pour la bonne action corrective. Explications.
Vérifiez le volume dans la barre des tâches
Vous n’entendez plus rien dans votre casque audio ou dans les haut-parleurs de votre ordinateur ? Un premier réflexe s’impose : vérifier le volume sonore en cliquant sur l’icône haut-parleur située dans la barre des tâches Windows 10 :
- S’il était réglé sur zéro ou muet, le problème de son sera vite résolu !
- Si vous n’entendez aucun son, bien que le volume soit réglé sur une valeur supérieure (de 1 à 100), peut-être est-ce un problème de périphérique audio mal sélectionné ou de branchement.
Mais si l’icône haut-parleur est accompagnée d’une croix blanche sur fond rouge, cela signifie que vous devrez détecter la raison pour laquelle il n’y a plus de son sur votre PC sous Windows 10. Vous pouvez vous appuyer sur l’utilitaire de résolution des problèmes audio, ou vous fier à votre propre investigation !
Bon à savoir Si vous n’avez plus de son sur votre PC après une casse accidentelle, vous pouvez bénéficier de la couverture d’une assurance ordinateur portable. C’est également valable si l’écran de votre PC scintille après une chute accidentelle, par exemple. Vous pouvez même étendre ces garanties à d’autres appareils nomades comme votre smartphone ou votre tablette. |
Inspectez la sortie audio et les branchements de vos périphériques
Lorsque l’icône haut-parleur n’indique pas de problème de son apparent, vous allez devoir pousser plus loin vos vérifications :
- Au-dessus de la barre de réglage du volume sonore, vous pouvez modifier la sortie audio en cliquant sur le menu déroulant. Peut-être avez-vous sélectionné une source audio qui n’est pas sous tension comme des haut-parleurs externes, ou des écouteurs Bluetooth rangés dans un tiroir alors que vous pensiez écouter les haut-parleurs de votre PC portable.
- Les câbles de votre casque audio ou de vos haut-parleurs sont peut-être débranchés, ou positionnés dans la mauvaise entrée. Le cas typique : la prise casque est branchée dans l’entrée micro et vice-versa !
Bon à savoir
Vous pouvez disposer d’une vision plus large des périphériques audio activés et désactivés dans l’onglet "Son" des paramètres Windows. Dans le menu "Système", ouvrez la fenêtre "Panneau de configuration Son" afin de tester et configurer la source que vous souhaitez utiliser par défaut.
Contrôlez le pilote de la carte audio
Le problème de son sur un PC sous Windows 10 peut provenir d’un dysfonctionnement du logiciel qui fait le lien entre la carte son et le système d’exploitation, généralement Realtek HD Audio. Vous pouvez effectuer une mise à jour du pilote audio dans le "gestionnaire des périphériques", accessible via la barre de recherche dans la barre des tâches :
- Sélectionnez "Entrées et sorties audio" puis "Haut-parleurs".
- Dans la nouvelle fenêtre, ouvrez l’onglet "Pilote" puis choisissez "Mettre à jour le pilote".
- Si l’opération ne fonctionne pas, vous pouvez aussi choisir "Désinstaller l’appareil" puis "Supprimer le logiciel du pilote pour ce périphérique" avant de redémarrer votre PC.
Si le problème persiste, vous avez encore d’autres options comme le téléchargement de la dernière mise à jour sur le site web du fabricant, ou la sélection du pilote audio générique fourni avec Windows.
Assurez-vous de bénéficier des dernières mises à jour Windows 10
Un ordinateur sous Windows 10 à jour, c’est une garantie de bon fonctionnement. Vous pouvez vérifier si votre PC est à jour en vous rendant dans le menu "Démarrer" puis en sélectionnant "Paramètres" > "Mise à jour et sécurité" > "Windows Update". Si des mises à jour sont disponibles, cliquez sur "Installer maintenant" et vérifiez l’icône haut-parleur après le redémarrage de votre ordinateur. La croix a disparu ? C’est gagné !
