Lettre de déclaration de sinistre de téléphone portable

Quelles sont les pièces à fournir en plus de ma lettre de sinistre ? 

Après le vol, la casse ou l’oxydation de votre téléphone portable, vous devez envoyer une lettre de déclaration de sinistre à votre compagnie d’assurance. Attention, cette lettre n’est pas le seul document que vous devez envoyer. Il faut y joindre : 

• la notice constructeur de l’appareil assuré
• son numéro de série 
• sa facture d’achat 

En cas de vol, vous devez également fournir : 

• l’original du dépôt de plainte et son récépissé
• la confirmation écrite de l’opposition faite auprès de votre opérateur mobile

Bon à savoir
Lors du dépôt de la plainte, assurez-vous que le récipissé mentionne : 

- le vol et ses circonstances 
- les références de l’appareil assuré : marque, modèle et numéro d’IMEI

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N’oubliez pas que vous avez 5 jours ouvrés à partir du sinistre pour faire votre déclaration de sinistre à votre assurance ! Vous savez maintenant comment réagir en cas de smartphone volé, tombé à l’eau ou cassé : il faut aller vite. 

À qui dois-je adresser ma lettre ? 

Vous pouvez déclarer votre sinistre à Carrefour Assurance par trois moyens : 

- par téléphone au 02.41.37.58.77 (prix d’un appel local). 

- par courrier daté et signé à “Garantie Multi Nomades - Centre de gestion ATM” au 49 avenue du Grésillé - CS 70440 - 49004 Angers Cedex 01

- par e-mail, à l’adresse : [email protected]

Comment doit être rédigée ma lettre ? 

Voici un exemple de lettre pour déclarer votre sinistre : 

Pour faire marcher l’assurance, il faut… une assurance ! 

Une fois que l’incident s’est produit, il est trop tard pour souscrire à une assurance ! Et mieux vaut prévenir que guérir : pensez à signer un contrat d’assurance mobile. Carrefour Assurance propose une assurance des appareils nomades, pour protéger vos appareils électroniques avant qu’il ne soit trop tard.