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Un réseau à portée de main : en agence ou dans les espaces "Accueil et Services" dans les hypermarchés Carrefour ou par téléphone, nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 16h.
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Nous vous écoutons au quotidien afin d'améliorer votre expérience client.

- L’essentiel à retenir sur l’assurance auto
  1. Quelles sont les différences entre une assurance auto au tiers et tous risques ?
  En choisissant d’assurer votre véhicule au tiers, vous êtes protégé si vous causez des dommages corporels ou matériels au volant à une tierce personne ou à son véhicule, par exemple. Cette assurance auto au tiers couvre uniquement votre responsabilité civile. Si vous subissez des dommages corporels ou matériels, vous n’êtes pas couvert et donc pas ou peu indemnisé. Le remboursement des frais sera à votre charge si vous êtes identifié comme responsable de l’accident.
  Avec une couverture “tous risques”, l’assurance auto prend en charge tout ou partie des dégâts corporels et matériels qui vous sont causés, à vos passagers, à autrui, à votre véhicule ainsi qu’à celui d’autrui. L’assurance prend également en charge d’autres sinistres comme l’incendie ou le vol de votre véhicule.
  Carrefour Assurance propose 4 niveaux de protection différents, 2 en “tous risques” et 2 “au tiers”. À vous de choisir la formule la plus adaptée à vos besoins.
  Que vous optiez pour une protection tous risques ou au tiers, vous pouvez choisir une formule “Essentielle” (qui propose le meilleur rapport qualité/prix) ou “Intégrale” (pour une protection optimale). La formule “Essentielle tiers” contient uniquement des garanties minimales, et la formule “Intégrale Tous Risques” est la plus protectrice.
  Entre l’assurance au tiers et l’assurance tous risques, il existe une autre option : une assurance au tiers avec des garanties complémentaires, ou assurance “au tiers médian”.
  2. Des garanties d’assurance auto adaptables selon votre besoin
  Les différentes offres d’assurance auto Carrefour Assurance vous permettent de bénéficier de garanties essentielles, et d’y ajouter si besoin des garanties supplémentaires, toujours au meilleur rapport qualité/prix.
  En optant pour certaines garanties en option, vous pouvez par exemple obtenir une indemnisation de l’assurance pour un bris de glace de votre voiture, une explosion, un vol de véhicule, etc. Vous payez uniquement pour les garanties que vous avez choisies et dont vous avez besoin.
  3. Des services d’assistance étendus
  Vous n’êtes jamais à l’abri d’un imprévu sur la route. Pour vous aider à faire face à tous types de situations, Carrefour Assurance intègre différentes garanties complémentaires à ses contrats d’assurance auto.
  Garantie “assistance”. Vous vous retrouvez en panne ou à l’arrêt suite à un accident sur la route ? Grâce à la garantie assistance dépannage, votre véhicule sera pris en charge par un remorqueur.
  Véhicule de remplacement. Le prêt d’un véhicule de remplacement peut également être intégré en option à votre contrat.
  Garantie “protection juridique”. Cette garantie prend en charge l’accompagnement et les démarches juridiques en cas de litige avec un tiers au sujet de votre véhicule.
  4. Des garanties adaptées aux différents profils
  Avec l’assurance auto Carrefour Assurance, vous avez la possibilité d’inscrire un “conducteur secondaire” sur votre contrat d’assurance. Il peut s’agir de l’un de vos proches amené à utiliser votre véhicule ponctuellement (pour un week-end ou pour ses vacances, par exemple). Grâce à cette assurance second conducteur, il sera protégé avec les mêmes garanties que le conducteur principal.
  Autrement, sachez que Carrefour Assurance assure les conducteurs ayant plus de trois ans de permis. Cependant, en fonction de votre situation, des alternatives peuvent vous être proposées.
- *Exemple de cotisation valable au 15/11/2022 correspondant à un véhicule de type Renault ZOE Z.E. LIFE ELEC, mis en circulation le 01/01/2013 et acheté en 2021 pour un conducteur âgé de moins de 70 ans avec un bonus de 50, sans sinistre ni interruption d'assurance au cours des 36 derniers mois précédant la souscription, disposant pour son véhicule d'un garage clos dans la commune de Nogent le Rotrou (28400)
  **Étude réalisée par Harris Interactive du 10 au 23 janvier 2020 par téléphone, sur un échantillon de 1 000 nouveaux clients : 81 % d'entre eux ayant souscrit au moins un contrat Automobile auprès de CARMA déclarent avoir réalisé en moyenne une économie de 170 €.
  ***L’avantage "Bonus Bonne Conduite" est réservé aux véhicules 4 roues de moins de 3 tonnes dont le conducteur principal, est titulaire d’un permis de conduire depuis au moins 16 ans, bénéficie d’un coefficient de réduction-majoration de 0.50 depuis au moins 3 ans et n’a pas eu d’accident responsable durant les 36 derniers mois. Cet avantage sera accordé sans préjudice des dispositions définies à l’article A.121-1 du Code des assurances relative à la clause de réduction-majoration ni des évolutions tarifaires déterminées par l’Assureur. La réduction commerciale liée au "Bonus Bonne Conduite" s’appliquera durant toute la vie du contrat souscrit auprès de Carma à compter du jour où ses conditions d’obtention sont réunies. Ainsi, en cas de résiliation du contrat bénéficiant du "Bonus Bonne Conduite", ou de changement du conducteur principal désigné au contrat, l’assuré devra pouvoir justifier des conditions d’éligibilité pour bénéficier à nouveau du "Bonus Bonne Conduite ". L’Assureur se réserve le droit de résilier le contrat en cas d’aggravation du risque, de défaut de paiement ou pour toute autre cause prévue au contrat.
  **** Étude de satisfaction Harris Interactive, menée du 10 au 23 janvier 2020, sur un échantillon de 1000 clients ayant souscrit un contrat d'assurance Automobile ou Multirisque habitation auprès de Carrefour Assurance
  *****Enquête permanente sur les accidents de la vie courante (EPAC) - 2016
  ******Étude réalisée par Harris Interactive du 10 au 23 janvier 2020 par téléphone, sur un échantillon de 1 000 nouveaux clients : 75 % d'entre eux ayant souscrit au moins un contrat Multirisque Habitation auprès de CARMA déclarent avoir réalisé en moyenne une économie de 125 €.
  Les contrats d’assurance sont assurés, sous réserve d’acceptation de vos garanties, par CARMA, entreprise régie par le Code des assurances, SA au capital de 23 270 000 €, RCS Évry 330 598 616, sise 6 rue du Marquis de Raies 91008 Evry Cedex, et sont proposés par Lybernet en sa qualité de courtier inscrit à l'ORIAS sous le numéro 07 003 977, Société par Actions Simplifiée au capital de 239 300 €, RCS Evry 451 980 601, 4-8 rue du Marquis de Raies, 91008 Evry Cedex.