Assurance produits high tech
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Assurance produits high tech

Être vraiment là, c’est vous proposer une assurance qui protège tous vos appareils high tech préférés : console de jeux portable ou encore GPS ! Une casse ou un vol ? Vous êtes assuré !

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Nos formules assurance Appareil High-Tech

Couvrez votre appareil High-Tech en cas de casse et de vol.

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En Résumé

Jusqu’à 2 000€/an indemnisés

dans la limite d’un sinistre par année d’assurance. Une franchise de 30€ est appliquée pour les appareils de moins de 150€ ou en cas de casse de l'écran uniquement ; la franchise est de 100€ pour les appareils de plus de 150€.

Appareil neuf ou reconditionné à neuf

acheté moins de 2 mois avant la souscription. Il doit avoir moins de 3 ans au moment du sinistre pour être indemnisé.

Appareils high-tech couverts

Assurez votre ordinateur portable, les tablettes, liseuse, console de jeux portable, GPS, appareil photo, caméscope ou baladeur.

En cas de souci, 4 modes de contact

4 possibilités pour déclarer un sinstre : dans votre espace client, par mail, par téléphone ou par courrier.

Garantie vol

Nous couvrons vos appareils contre le vol suite à une agression (violences physiques, menaces…) ou à une effraction (forcement ou destruction de tout dispositif de fermeture d’un local ou d’un véhicule fermé à clé).

Assurance produit high tech - garantie casse

Garantie Casse

Nous couvrons vos appareils contre la casse, qu’importe la cause dès lors qu’elle est accidentelle. Nous ne couvrirons pas par exemple les appareils  cassés si la personne les a délibérément endommagés.

Exemples de prise en charge

La chute de vélo

Vous glissez sur la route et chutez à vélo. Résultat: seulement quelques égratignures pour vous mais le GPS accroché au vélo est HS. Avec l’assurance Appareil High-Tech de Carrefour Assurance, vous vous faites réparer ou indemniser votre GPS jusqu’à 2 000€ selon la formule choisie.

La casse

En faisant votre running, vous faites tomber votre baladeur et il se casse. Grâce à l’assurance Appareil High-Tech de Carrefour Assurance, vous faites réparer votre appareil photo jusqu’à  2000 € selon la formule choisie.

L’agression dans le train

En vous rendant à votre rendez-vous, vous vous faites agresser dans le train et vous faites voler votre console de jeux portable. Celle-ci vous sera remplacée à hauteur du plafond correspondant à la formule souscrite.

Comment déclarer un sinistre avec notre assurance

Par quels moyens et comment se passe la prise en charge d'un sinistre chez Carrefour Assurance ? Suivez le guide ! 

1

Vous déclarez votre sinistre dans les 5 jours ouvrés par courrier, téléphone ou via votre espace personnel.

2

Vous recevez une réponse à votre demande sous 3 jours ouvrés.

3

Si votre demande est acceptée, selon le sinistre, votre appareil est réparé, remplacé ou indemnisé en bons d'achat dans un délai de 1 à 10 jours ouvrés.

Plusieurs solutions s'offrent à vous pour déclarer un sinistre. Vous pouvez :
Via votre espace personnel Par e-mail Par téléphone

Pourquoi m'assurer chez Carrefour Assurance ?

Picto conseiller

Pour la diversité de nos appareils couvert

80% des français possèdent au moins 5 appareils multimédia*. C'est pourquoi Carrefour Assurance a conçu pour vous une formule protégeant votre appareil high-tech (PC portables, tablettes, liseuses, consoles de jeux portables, GPS, appareils photos, caméscopes).

Toujours satisfait

Pour notre expertise

96 % de nos clients déclarent être satisfaits de la qualité de nos services**.

Conseiller plateau téléphonique

Pour notre qualité relationnelle

On aime le local chez Carrefour ! Pour une relation client de proximité, l'ensemble de nos plateaux téléphoniques sont basés dans les Pays de la Loire.

Les réponses à vos questions

Vous trouverez ici toutes les questions relatives à nos garanties. Vous ne trouvez pas votre bonheur ? N'hésitez pas à contacter nos conseillers ! 

La facture ne vous sera pas demandée à la souscription. Elle sera cependant nécessaire en cas de déclaration de sinistre.
 

Oui ou presque : votre appareil doit avoir été acheté moins de 2 mois avant la souscription au contrat d'assurance. 
 

On entend par « reconditionné à neuf » un appareil ayant déjà appartenu à quelqu’un et qui a été remis dans un état équivalent à un produit neuf par un professionnel qualifié. 

Les garanties légales couvrent votre appareil en cas de panne. Or, les garanties que nous vous proposons couvrent en cas de casse ou de vol. 

Les appareils high-tech couverts sont : les ordinateurs portables, les tablettes, les liseuses, les consoles de jeux portables, les GPS, les appareils photos, les caméscopes et les baladeurs. 

Les accessoires du type kit main libre, chargeur ou objectif d’appareil photo ne sont pas couverts. 

Le contrat d'assurance  est conclu pour une durée d’un an et se renouvelle ensuite par tacite reconduction. 

Vous pouvez voyager en toute tranquillité, votre appareil sera également couvert hors des frontières françaises. En revanche, la réparation ou l’indemnisation auront lieu en France métropolitaine.

Vous disposez de 5 jours ouvrés pour effectuer votre déclaration : 
Pour se faire, vous avez 4 possibilités : 

  • depuis votre espace client 
  • par téléphone au 02 41 37 58 77 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 19h 
  • par courrier daté et signé à Garanties Multi Nomades - Centre de gestion ATM 49, Avenue du Grésillé - CS 70440 - 49 004 ANGERS CEDEX 01
  • par mail à l’adresse sinistre@atm-assur.com

Une fois votre déclaration de sinistre envoyée, vous recevrez une réponse à votre demande sous 3 jours ouvrés. Si votre demande est acceptée et selon votre sinistre, votre appareil sera soit réparé, soit vous serez indemnisé en bons d'achat dans un délai de 1 à 10 jours ouvrés. 

En cas de réclamation, vous pouvez retrouver toutes les informations nécessaires en cliquant ici. 

Notre contrat prévoit un an d’engagement. Vous pourrez donc résilier votre assurance à l’issue de la première année. L’envoi d’un courrier de notification suffit, la résiliation prendra effet 1 mois après la notification.
Par ailleurs, votre appareil étant couvert en cas de sinistre jusqu’à 3 ans après sa date d’achat, votre contrat sera automatiquement résilié aux 3 ans de votre appareil. 

Si vous avez souscrit à distance et que vous souhaitez changer d'avis et renoncer à l'assurance, vous pouvez nous le faire savoir dans les 15 jours suivant votre souscription. Pour cela, il vous suffit de nous envoyer une lettre simple à l'adresse suivante :

Garantie Multi Nomades
Centre de gestion ATM
49, Avenue du Grésillé - CS 70440
49 004 ANGERS CEDEX 01

Les sommes éventuellement versées au titre de l’assurance vous seront restituées dans les 30 jours qui suivent l’envoi de la notification.

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