Assurance produits high tech

Être vraiment là, c’est protéger tous vos appareils électroniques préférés : console de jeux, caméscope, GPS ou baladeur. Une casse, un vol, une oxydation ? Vous êtes assuré !

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CASSE Toutes causes
Si ça casse, ça casse pas le moral ! images
VOL Toutes causes
Même en cas de vol... vous avez du bol ! images
OXYDATION Toutes causes
Une pluie surprise ? On évite la crise ! images

Nous sommes là, et pas uniquement en cas de sinistre

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    Déclaration en cas de sinistre

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    Des conseils pratiques pour vos produits high tech

  • Déclaration en cas de sinistre

    En cas d’accident avec vos appareils high tech, vous n’avez aucune franchise à payer ! Chez Carrefour, nous veillons à vous faciliter la vie : vous pouvez déclarer votre sinistre par téléphone, par courrier ou par mail. En cas de casse ou d’oxydation, vous serez indemnisé sur simple présentation de votre facture d’achat, de la notice constructeur et du numéro de série de l’appareil assuré. En cas de vol suite à une agression par exemple, soyez rassurés : il suffit de nous transmettre votre facture d’achat, la notice constructeur, l’original du dépôt de plainte ainsi que le récépissé pour vol.

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  • Découvrez des conseils pratiques pour vos appareils high tech

    Carrefour Assurance, c’est aussi des conseils et des bonnes astuces pour profiter de vos appareils high tech en toute tranquillité !

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Pourquoi Carrefour Assurance ?

  • Souvent, les assureurs se contentent de n’intervenir qu’au moment où les sinistres surviennent, dans une relation distante, sans se préoccuper de ce qui constitue l’essentiel pour leurs clients : le quotidien.

  • Chez Carrefour Assurance, nous allons plus loin pour nos clients. Ils bénéficient de l’expertise des meilleurs gestionnaires d’assurance depuis plus de 30 ans mais également de l’esprit commerçant cher à Carrefour.

  • Nous mettons l’assurance à portée de main, en étant disponible, actif et proactif, présent chaque fois qu’il le faut, où que ce soit, dans les mauvais moments comme dans les meilleurs.

  • Nous sommes présents, où vous le souhaitez et quand vous le souhaitez : avant, pendant et après l’achat, au téléphone, sur internet ou en agence dans les hypermarchés Carrefour, pour gérer un sinistre, ou donner des conseils vous écoutez ou vous permettre d’échanger.

Témoignages des clients

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Les réponses à vos questions !

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Souscription
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Où puis-je souscrire ?

C’est très simple ! Vous pouvez vous adresser à un vendeur dans votre hypermarché Carrefour ou bien vous pouvez souscrire directement sur le site, cela ne vous prendra que 5 minutes !

A partir de quand suis-je couvert ?

Vous êtes soumis à un délai de carence de 31 jours pour vos appareils détenus antérieurement à la souscription à votre contrat Assurance des appareils nomades. En revanche, les appareils achetés le jour même de la souscription ou a posteriori sont couverts immédiatement !

De quoi ai-je besoin pour souscrire ?

Il vous suffit de remplir le formulaire de souscription et de signer électroniquement votre contrat !

Est-ce que je dois lister mes appareils à la souscription ?

Non, vous n’avez pas besoin de déclarer vos appareils lors de la souscription.

Quand aura lieu le 1er prélèvement ?

Les prélèvements ont lieu tous les 8 du mois.

Est-ce que je dois fournir mes factures d’achat à la souscription ?

Non, vous devez être en mesure de nous les fournir uniquement en cas de sinistre.

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Garanties
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Y-a-t-il un nombre d’appareils limite ?

Non ! Tous les appareils de votre famille sont couverts au prix unique de 12,90€/mois.

Jusqu’à quand mes appareils sont-ils couverts ?

Tous vos appareils nomades sont couverts jusqu’à leur 5 ans !

Les montres connectées et les casques VR sont-ils couverts ?

Malheureusement pas encore…

Est-ce que cela couvre uniquement les appareils achetés chez Carrefour ?

Non ! Quel que soit l’endroit où vous avez acheté votre appareil, il est couvert !

Est-il possible de couvrir une seule catégorie d’appareils ?

Non, mais que vous souhaitiez couvrir uniquement quelques appareils ou au contraire tous vos appareils, cela ne coûte pas plus cher, alors pourquoi se priver ?

Mon appareil est-il couvert en cas de perte ?

Non, votre appareil est couvert pour la casse, le vol et l’oxydation toutes causes.

Pour le vol, faut-il obligatoirement une effraction ?

Non, vous êtes couvert quel que soit la cause du vol !

Je suis déjà couvert par ma garantie constructeur, non ?

La garantie constructeur ne couvre que contre le risque de panne alors que notre garantie Assurance des appareils nomades couvre vos appareils en cas de casse, vol et oxydation toutes causes.

Est-ce que je suis couvert si c’est un tiers qui casse mon appareil ?

Oui si ce n’est pas intentionnel.

Est-ce que tous les appareils de la famille sont assurés s’il s’agit d’une famille recomposée ?

Oui à partir du moment où il s’agit du même foyer fiscal.

Si on m’offre un appareil, sera-t-il couvert ?

Oui, mais pensez à bien conserver la facture d’achat de l’appareil ainsi que sa notice constructeur.

Suis-je couvert à l’étranger ?

Oui, vous pouvez voyager en toute tranquillité !

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Sinistre
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Y-a-t-il une prise en charge rétroactive ?

Non

Suis-je remboursé au prix d’achat ?

Le montant de l’indemnisation est mesuré en fonction de la valeur de l’appareil au jour du sinistre, dans la limite de sa valeur d’achat.

Est-ce que mes appareils sont couverts même si je ne les ai pas protégés d’une coque, pochette… ?

Oui ! Tant que la cause du sinistre n’est pas intentionnelle.

Que dois-je faire pour déclarer mon sinistre ?

Tout d’abord, il est important de ne pas essayer de la réparer soi-même, sinon l’appareil ne sera pas couvert ! Vous avez 5 jours ouvrés à partir du moment où vous vous rendez compte du sinistre pour le déclarer. Pour les pièces à fournir, la facture d’achat, la notice constructeur et le numéro de série de l’appareil suffiront ! Sauf en cas de vol où il vous sera également demandé l’original du dépôt de plainte et son récépissé.

A qui s’adresser pour la déclaration de sinistre ?

Vous pouvez déclarer votre sinistre soit par téléphone au 02 41 37 58 77 (prix d’un appel local). du lundi au vendredi de 9h à 19h. Soit par courrier daté et signé à : Garantie Multi Nomades – Centre de gestion ATM 49 rue avenue du Grésillé – CS 70440 – 49004 Angers Cedex 01 ou par email à l’adresse : sinistre@atm-assur.com

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Résiliation
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Quand puis-je résilier ?

A tout moment ! L’assurance des Appareils nomades est sans engagement !

Quel est le processus pour pouvoir résilier ?

Un simple envoi par lettre recommandée au gestionnaire suffit ! La résiliation prendra effet à la fin du mois suivant la réception de la demande de résiliation.

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Remboursement
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Et l’indemnisation, ça se passe comment ?

En fonction du type d'appareil et du dommage, trois solutions existent : le remplacement de l'appareil, la réparation de celui-ci, ou bien l'indemnisation sous forme d'un bon achat Carrefour.

Combien de temps dois-je attendre pour être indemnisé ?

Une fois que votre dossier est complet, le délai moyen pour les réparations est de 72 heures. Si votre indemnisation se fait par bon d'achat, ce délai sera de 8 jours.

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