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Assurance mobile

Protégez votre téléphone contre le vol et la casse. 3 formules, 3 niveaux de garanties, à partir de 5,90 € /mois.

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Nos formules Assurance Mobile

Couvrez votre téléphone, avec la formule qui correspond à vos besoins et votre budget.

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En Résumé

picto téléphone cassé

Garantie casse

Nous couvrons votre téléphone contre la casse, qu’importe la cause dès lors qu’elle est accidentelle. Nous ne couvrirons pas par exemple un téléphone cassé si la personne l'a délibérément endommagé. 
 

picto vol

Garantie vol

Nous couvrons votre téléphone contre le vol suite à une agression (violences physiques, menaces…) ou à une effraction (forcement ou destruction de tout dispositif de fermeture d’un local ou d’un véhicule fermé à clé). 

picto argent

Une indemnisation allant jusqu’à 650€/an

Nous indemnisons jusqu’à 650 €/an selon la formule choisie et, dans la limite d’un sinistre par année d’assurance. Pour être indemnisé votre téléphone doit avoir moins de 3 ans au moment du sinistre. Une franchise de 15% de la valeur de votre téléphone sera appliquée au moment du sinistre.
 

picto téléphone

Tout téléphone neuf ou reconditionné

Sont pris en charge par notre assurance mobile tout téléphone neuf ou reconditionné à neuf, quel que soit le modèle, acheté moins de 2 mois avant la souscription.

picto temps

Sans délai de carence

Les garanties prennent effet dès que la souscription est finalisée.

picto parapluie

En cas de sinistre, plusieurs solutions

En cas de casse, nous réparons votre téléphone. En cas de vol ou si la réparation n’est pas possible, nous vous remplaçons votre téléphone ou vous indemnisons en bons d’achat, dans la limite des plafonds, en fonction de la formule souscrite.
 

Les réponses à vos questions

Vous trouverez ici toutes les questions relatives à nos garanties. Vous ne trouvez pas votre bonheur ? N'hésitez pas à contacter nos conseillers ! 

La facture ne vous sera pas demandée à la souscription. Elle sera cependant nécessaire en cas de déclaration de sinistre.

Oui ou presque : votre téléphone doit avoir été acheté moins de 2 mois avant la souscription. Notez que nous couvrons également les téléphones reconditionnés à neuf.

On entend par « reconditionné à neuf » un téléphone ayant déjà appartenu à quelqu’un et qui a été remis dans un état équivalent à un produit neuf par un professionnel qualifié. 

Les garanties légales couvrent votre téléphone uniquement en cas de panne. Or, les garanties que nous vous proposons couvrent en cas de casse ou de vol

Les accessoires du type kit main libre ou chargeur ne sont pas couverts.

Le contrat est conclu pour une durée d’un an et se renouvelle ensuite par tacite reconduction.  

Vous pouvez voyager en toute tranquillité, votre téléphone sera également couvert hors des frontières françaises. En revanche, la réparation ou l’indemnisation aura lieu en France métropolitaine.

Une fois votre déclaration de sinistre envoyée, vous recevrez une réponse à votre demande sous 3 jours ouvrés. Si votre demande est acceptée et selon votre sinistre, votre appareil sera soit réparé, soit remplacé ou bien vous serez indemnisé en bons d'achat dans un délai de 1 à 10 jours ouvrés. 

En cas de réclamation, vous pouvez retrouver toutes les informations nécessaires en cliquant ici ! 

Notre contrat prévoit un an d’engagement. Vous pourrez donc résilier votre assurance à l’issue de la première année. L’envoi d’un courrier de notification suffit, la résiliation prendra effet 1 mois après la notification.

Exemples de prise en charge

picto parapluie

Quelques minutes suffisent...

Votre fils a laissé son sac à dos contenant son téléphone portable dans le coffre de son scooter pendant quelques minutes le temps d’aller faire une course. A son retour à son véhicule, il constate que son coffre a été forcé et que son téléphone a disparu. Grâce à l’assurance Téléphone portable, il pourra se faire indemniser entre 200 euros et 650 euros selon la formule souscrite.

picto parapluie

La chute... toujours du mauvais côté

Vous courrez en réunion, le PC sous un bras, le carnet de notes avec le téléphone de l’autre quand vous trébuchez sur la sacoche d’un collègue, et votre téléphone tombe par terre. Forcément, le téléphone tombe du côté de l’écran qui se fissure et le rend inutilisable. Grâce à la formule Casse Mobile de Carrefour Assurance, vous vous faites indemniser la réparation de votre écran.

picto parapluie

Le vol à l’arrachée

En faisant vos courses, vous vous faites arracher votre téléphone des mains. Grâce à votre assurance téléphone Carrefour Assurance, votre téléphone vous est remplacé jusqu’à 650 € selon la formule souscrite.

Comment déclarer un sinistre ?

Par quels moyens et comment se passe la prise en charge d'un sinistre chez Carrefour Assurance ? Suivez le guide ! 

1

Vous déclarez votre sinistre dans les 5 jours ouvrés par courrier, téléphone ou via votre espace personnel.

2

Vous recevez une réponse à votre demande sous 3 jours ouvrés.

3

 Si votre demande est acceptée, selon le sinistre, votre appareil est réparé, remplacé ou indemnisé en bons d'achat dans un délai de 1 à 10 jours ouvrés.

Sur votre espace client Par e-mail Par téléphone

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