Lorsque vous achetez un téléphone auprès d’un opérateur comme Bouygues, SFR ou encore Orange, celui-ci est bloqué : cela signifie que vous ne pouvez l’utiliser qu’avec cet opérateur. Le désimlockage permet de déverrouiller votre mobile. Une option très pratique si vous souhaitez par exemple changer d’opérateur, revendre votre téléphone, ou si vous envisagez de partir à l’étranger et d’utiliser une carte SIM étrangère avec votre téléphone. Carrefour Assurance vous explique la procédure à suivre pour désimlocker votre smartphone.
Votre mobile est-il vraiment simlocké ?
Avant de vous lancer, vérifiez que votre portable est effectivement verrouillé. Insérez une carte SIM d’un autre opérateur. Si vous pouvez entrer votre code PIN et l’allumer normalement, cela signifie que votre portable est déjà désimlocké. Dans le cas contraire, l’appareil vous demande un code de déverrouillage : vous devez alors débloquer votre téléphone.
Les étapes à suivre pour désimlocker votre portable Android
Le désimlockage d’un mobile nécessite un code, fourni par votre opérateur. Vous pouvez l’obtenir directement par téléphone ou en ligne.
Contactez votre opérateur par téléphone
Pour commencer, munissez-vous de votre numéro IMEI : il s’agit du code d’identification de votre smartphone. Vous trouverez cette information sur la batterie de votre smartphone, ou à l’emplacement de votre carte SIM dans le mobile. Autre solution encore plus simple : tapez #06# sur votre clavier de téléphone, et le code IMEI s’affichera sur l’écran. Notez bien ce numéro avant d’appeler votre opérateur. Contactez ensuite le service client, et expliquez votre besoin au conseiller.
Cette procédure de désimlockage est gratuite, à condition d’être propriétaire de l’appareil depuis plus de trois mois. Le cas échéant, votre opérateur peut vous demander jusqu’à 120 euros de frais.
Effectuez votre demande en ligne
Pour gagner du temps, vous pouvez aussi vous rendre sur l’espace en ligne de votre opérateur.
- Connectez-vous à votre espace client avec vos identifiants ;
- Sélectionnez le mobile dans la liste qui s’affiche sur votre tableau de bord ;
- Validez la demande de désimlockage.
Une fois la demande enregistrée, vous recevrez alors directement sur votre mobile un code de désimlockage. Le délai d’attente peut varier de quelques minutes à quelques jours selon votre opérateur. La procédure est généralement plus rapide lorsque vous l’effectuez via votre espace client.
La marche à suivre est ensuite très simple. Il vous suffit d’insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone Android et de saisir le code. Votre téléphone est désormais débloqué et prêt à l’emploi.
La procédure à suivre pour désimlocker votre iPhone
Pour déverrouiller votre iPhone, la démarche est légèrement différente. Le désimlockage ne fonctionne pas avec un code. Pour cela, il est nécessaire de contacter votre opérateur, qui débloquera votre téléphone à distance. Puis, suivez ces étapes.
- Vous avez votre nouvelle carte SIM : insérez-la dans votre iPhone, allumez votre téléphone et branchez-le à votre ordinateur. Démarrez iTunes. La synchronisation et le déverrouillage se lancent alors automatiquement.
- Vous n’avez pas de nouvelle carte SIM : branchez votre iPhone sur votre ordinateur et lancez iTunes. Sauvegardez toutes vos données avant de débuter la restauration. Rendez-vous dans Réglages > Général > Réinitialiser. Au redémarrage, votre mobile sera déverrouillé, et pourra être utilisé avec n’importe quel opérateur.
Comment débloquer un téléphone si on ne connaît pas l’opérateur ?
Si vous avez par exemple acheté un smartphone d’occasion, vous ne connaissez peut-être pas l’opérateur d’origine du mobile. Il existe d’autres alternatives pour débloquer votre portable, mais celles-ci sont payantes. De nombreux « phone shop » ou sites internet proposent de désimlocker votre smartphone moyennant une somme de 10 à 20 euros.
Bon à savoir
Lorsque vous achetez un portable avec un forfait sans engagement, ou directement auprès de la marque fabricante, ce modèle est généralement déverrouillé. Vous pouvez alors l’utiliser avec n’importe quel opérateur.
Carrefour Assurance protège votre téléphone simlocké et désimlocké
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