Protégez votre téléphone contre le vol et la casse. 3 formules, 3 niveaux de garanties, à partir de 5,90 € /mois.
Couvrez votre Samsung, avec la formule qui correspond à vos besoins et votre budget.
Nous couvrons votre Samsung contre la casse, qu’importe la cause dès lors qu’elle est accidentelle. Nous ne couvrirons pas par exemple un téléphone cassé si la personne l'a délibérément endommagé.
Nous couvrons votre Samsung contre le vol suite à une agression (violences physiques, menaces…) ou à une effraction (forcement ou destruction de tout dispositif de fermeture d’un local ou d’un véhicule fermé à clé).
Nous indemnisons jusqu’à 2 000€/an selon la formule choisie et, dans la limite d’un sinistre par année d’assurance. Pour être indemnisé votre téléphone doit avoir moins de 3 ans au moment du sinistre.
Sont pris en charge par notre assurance mobile tout Samsung neuf ou reconditionné à neuf, quel que soit le modèle, acheté moins de 2 mois avant la souscription.
Une franchise de 30€ est appliquée pour les appareils de moins de 150€ ou en cas de casse de l'écran uniquement ; la franchise est de 100€ pour les appareils de plus de 150€.
En cas de casse, nous réparons votre téléphone. En cas de vol ou si la réparation n’est pas possible, nous vous remplaçons votre téléphone ou vous indemnisons en bons d’achat, dans la limite des plafonds, en fonction de la formule souscrite.
Vous trouverez ici toutes les questions relatives à nos garanties. Vous ne trouvez pas votre bonheur ? N'hésitez pas à contacter nos conseillers !
La facture ne vous sera pas demandée à la souscription. Elle sera cependant nécessaire en cas de déclaration de sinistre.
Oui ou presque : votre téléphone doit avoir été acheté moins de 2 mois avant la souscription au contrat d'assurance. Notez que nous couvrons également les téléphones reconditionnés à neuf.
On entend par « reconditionné à neuf » un téléphone ayant déjà appartenu à quelqu’un et qui a été remis dans un état équivalent à un produit neuf par un professionnel qualifié.
Les garanties légales couvrent votre téléphone uniquement en cas de panne. Or, les garanties que nous vous proposons couvrent en cas de casse ou de vol.
Les accessoires du type kit main libre ou chargeur ne sont pas couverts.
Le contrat est conclu pour une durée d’un an et se renouvelle ensuite par tacite reconduction.
Vous pouvez voyager en toute tranquillité, votre téléphone sera également couvert hors des frontières françaises. En revanche, la réparation ou l’indemnisation aura lieu en France métropolitaine.
Une fois votre déclaration de sinistre envoyée, vous recevrez une réponse à votre demande sous 3 jours ouvrés. Si votre demande est acceptée et selon votre sinistre, votre appareil sera soit réparé, soit remplacé ou bien vous serez indemnisé en bons d'achat dans un délai de 1 à 10 jours ouvrés.
En cas de réclamation, vous pouvez retrouver toutes les informations nécessaires en cliquant ici !
Notre contrat prévoit un an d’engagement. Vous pourrez donc résilier votre assurance à l’issue de la première année. L’envoi d’un courrier de notification suffit, la résiliation prendra effet 1 mois après la notification.
Si vous avez souscrit à distance et que vous souhaitez changer d'avis et renoncer à l'assurance, vous pouvez nous le faire savoir dans les 30 jours suivant votre souscription. Pour cela, il vous suffit de nous envoyer une lettre simple à l'adresse suivante :
Assurance Téléphone portable
Centre de gestion ATM
49, Avenue du Grésillé - CS 70440 - 49 004 ANGERS CEDEX 01
Les sommes éventuellement versées au titre de l’assurance vous seront restituées dans les 30 jours qui suivent l’envoi de la notification.
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Par quels moyens et comment se passe la prise en charge d'un sinistre chez Carrefour Assurance ? Suivez le guide !
Vous déclarez votre sinistre dans les 5 jours ouvrés par courrier, téléphone ou via votre espace personnel.
Vous recevez une réponse à votre demande sous 3 jours ouvrés.
Si votre demande est acceptée, selon le sinistre, votre appareil est réparé, remplacé ou indemnisé en bons d'achat dans un délai de 1 à 10 jours ouvrés.
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