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Assurance mobile

Protégez votre téléphone contre le vol et la casse. 3 formules, 3 niveaux de garanties, à partir de 5,90 € /mois.

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Assurance Mobile : Nos formules

Couvrez votre téléphone, avec la formule qui correspond à vos besoins et votre budget.

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Assurance mobile : Notre offre

Assurance mobile - Garantie casse

Garantie casse

Nous couvrons votre téléphone contre la casse, qu’importe la cause dès lors qu’elle est accidentelle. Nous ne couvrirons pas par exemple un téléphone cassé si la personne l'a délibérément endommagé. 
 

Assurance mobile - Garantie vol

Garantie vol

Nous couvrons votre téléphone contre le vol suite à une agression (violences physiques, menaces…) ou à une effraction (forcement ou destruction de tout dispositif de fermeture d’un local ou d’un véhicule fermé à clé). 

Assurance mobile - Indemnisation jusqu'à 2000 euros

Une indemnisation allant jusqu’à 2 000€/an

Nous indemnisons jusqu’à 2 000€/an selon la formule choisie et, dans la limite d’un sinistre par année d’assurance. Pour être indemnisé votre téléphone doit avoir moins de 3 ans au moment du sinistre.

Assurance mobile - Pour tout téléphone

Tout téléphone neuf ou reconditionné à neuf

Sont pris en charge par notre assurance mobile tout téléphone neuf ou reconditionné à neuf, quel que soit le modèle, acheté moins de 2 mois avant la souscription.

Assurance mobile - Franchise appliquée

Franchise appliquée

Une franchise de 30€ est appliquée pour les appareils de moins de 150€ ou en cas de casse de l'écran uniquement ; la franchise est de 100€ pour les appareils de plus de 150€.

Assurance mobile - En cas de sinistre

En cas de sinistre, plusieurs solutions

En cas de casse, nous réparons votre téléphone. En cas de vol ou si la réparation n’est pas possible, nous vous remplaçons votre téléphone ou vous indemnisons en bons d’achat, dans la limite des plafonds, en fonction de la formule souscrite.
 

Assurance mobile : Notre FAQ

Vous trouverez ici toutes les questions relatives à nos garanties. Vous ne trouvez pas votre bonheur ? N'hésitez pas à contacter nos conseillers ! 

La facture ne vous sera pas demandée à la souscription. Elle sera cependant nécessaire en cas de déclaration de sinistre.

Oui ou presque : votre téléphone doit avoir été acheté moins de 2 mois avant la souscription. Notez que nous couvrons également les téléphones reconditionnés à neuf.

On entend par « reconditionné à neuf » un téléphone ayant déjà appartenu à quelqu’un et qui a été remis dans un état équivalent à un produit neuf par un professionnel qualifié

Les garanties légales couvrent votre téléphone uniquement en cas de panne. Or, les garanties que nous vous proposons couvrent en cas de casse ou de vol

Les accessoires du type kit main libre ou chargeur ne sont pas couverts.

Le contrat est conclu pour une durée d’un an et se renouvelle ensuite par tacite reconduction.  

Vous pouvez voyager en toute tranquillité, votre téléphone sera également couvert hors des frontières françaises. En revanche, la réparation ou l’indemnisation aura lieu en France métropolitaine.

Une fois votre déclaration de sinistre envoyée, vous recevrez une réponse à votre demande sous 3 jours ouvrés. Si votre demande est acceptée et selon votre sinistre, votre appareil sera soit réparé, soit remplacé ou bien vous serez indemnisé en bons d'achat dans un délai de 1 à 10 jours ouvrés

En cas de réclamation, vous pouvez retrouver toutes les informations nécessaires en cliquant ici ! 

Vous pouvez résilier votre adhésion à tout moment par lettre simple à l'issue de la 1ère année d'assurance. La résiliation de votre contrat d'assurance prendra effet 1 mois après la notification.

Nous ne couvrons pas la perte de votre téléphone portable, mais nous couvrons le vol suite à une agression ou à une effraction.
 

L’assurance mobile ne couvre pas l’oxydation. Nous pouvons vous proposer notre Assurance multi nomades qui couvre tous les appareils nomades de votre foyer en cas de casse, de vol ou d’oxydation.
 

Exemples de prise en charge par notre assurance mobile

picto parapluie

Quelques minutes suffisent...

Votre fils a laissé son sac à dos contenant son téléphone portable dans le coffre de son scooter pendant quelques minutes le temps d’aller faire une course. A son retour à son véhicule, il constate que son coffre a été forcé et que son téléphone a disparu. Grâce à l’assurance Téléphone portable, il pourra se faire indemniser jusqu'à 2 000€ selon la formule souscrite.

picto parapluie

La chute... toujours du mauvais côté

Vous courrez en réunion, le PC sous un bras, le carnet de notes avec le téléphone de l’autre quand vous trébuchez sur la sacoche d’un collègue, et votre téléphone tombe par terre. Forcément, le téléphone tombe du côté de l’écran qui se fissure et le rend inutilisable. Grâce à la formule Casse Mobile de Carrefour Assurance, vous vous faites indemniser la réparation de votre écran.

picto parapluie

Le vol à l’arrachée

En faisant vos courses, vous vous faites arracher votre téléphone des mains. Grâce à votre assurance téléphone portable Carrefour, votre téléphone est remplacé ou indemnisé jusqu’à 2 000€ selon la formule souscrite.

Comment déclarer un sinistre avec notre assurance

Par quels moyens et comment se passe la prise en charge d'un sinistre chez Carrefour Assurance ? Suivez le guide ! 

1

Vous déclarez votre sinistre dans les 5 jours ouvrés par courrier, téléphone ou via votre espace personnel.

2

Vous recevez une réponse à votre demande sous 3 jours ouvrés.

3

 Si votre demande est acceptée, selon le sinistre, votre appareil est réparé, remplacé ou indemnisé en bons d'achat dans un délai de 1 à 10 jours ouvrés.

Via votre espace personnel Par e-mail Par téléphone

Pourquoi assurer mon mobile chez Carrefour Assurance ?

Serein en toute situation

Pour rester serein en toute situation

Les vols à l'arrachée concernent majoritairement des téléphones portables**. Pour vous éviter des tracas supplémentaires et une dépense trop importante, Carrefour Assurance est là pour vous soutenir.

Pour être toujours satisfait

96 % de nos clients déclarent être satisfaits de la qualité de nos services.*

 

conseiller

Pour notre expertise

Nous développons notre expertise depuis près de 35 ans, en couvrant le quotidien de plus de 2 000 000 de clients

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