Bonne nouvelle : les victimes du « Joy-Con drift » vont enfin obtenir réparation ! Depuis avril 2023, le constructeur Nintendo accepte de remplacer les manettes défectueuses des joueurs de Switch, sans aucuns frais à payer. Un service après-vente valable même après l’expiration de la garantie fabricant. Retrouvez toutes les informations nécessaires pour la réparation gratuite de votre Joy-Con Switch !
La réparation Joy-Con Switch gratuite, même hors garantie
Un bug de réactivité signalé sur les manettes
Depuis le lancement de la Nintendo Switch en 2017, de nombreux utilisateurs ont vu leur expérience de jeu entachée par un problème technique, à savoir le fameux « Joy-Con drift ». Il s’agit d’un bug de réactivité du stick conduisant à une perte de contrôle des commandes. Vous possédez la célèbre console portable ? Alors, vous avez peut-être déjà vécu cette expérience agaçante : votre personnage ou votre véhicule exécute des mouvements tout seul, alors que vous n’avez pas touché la manette.
Le saviez-vous ?
D’après LSA Conso, avec près d’un million d’exemplaires vendus en 2022, la Switch est la console la plus en vogue en France. Rien d’étonnant à cela, puisque cet appareil 2 en 1 permet à la fois de jouer sur grand écran et dans les transports. Il est même possible de connecter deux Nintendo Switch ensemble pour un mode multijoueur !
Le Bureau européen des unions de consommateurs dénonce l’obsolescence programmée
Au fil des années, les joueurs en colère ont exprimé leur mécontentement concernant la défaillance des Joy-Con Switch auprès des associations de consommateurs. Après avoir récolté près de 25 000 témoignages, le Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC) a porté plainte contre Nintendo pour obsolescence programmée. Le BEUC, aux côtés de l’UFC-Que Choisir, a ainsi saisi la Commission européenne en janvier 2021 afin d’obtenir gain de cause quant aux mouvements fantômes des personnages.
La procédure d’alerte aboutit sur un succès ! En avril 2023, l’entreprise japonaise accepte la réparation illimitée des Joy-Con Switch en panne. L’intervention est gratuite, et ce quel que soit le modèle de la manette. En outre, la date d’achat n’est pas prise en compte : vous pouvez faire réparer votre produit obsolète même s’il n’est plus sous garantie.
L’info en + Ordinateur portable, smartphone, TV… avant l’achat, pensez à jeter un œil à l’indice de réparabilité de l’appareil. Une échelle sur 10 renseigne sur le caractère plus ou moins réparable du produit. Pratique ! |
Comment trouver un réparateur de Switch autour de moi ?
Vos manettes sont driftées ? Pas besoin de vous déplacer chez un réparateur de Switch. En effet, seuls les centres de réparation Nintendo officiels sont aptes à intervenir. Ainsi, la démarche est à effectuer directement depuis votre ordinateur, à la maison !
Il suffit de vous rendre sur le site du service après-vente de Nintendo :
- Cliquez sur la rubrique « les sticks des manettes Joy-Con ne répondent pas correctement ou ne fonctionnent pas »,
- Créez une demande de réparation.
Vous pourrez ensuite y suivre l’évolution de votre réclamation. Pour rappel, le prix de la réparation de votre manette Switch sera égal à zéro. Vous n’aurez rien à débourser !
Les exceptions à la réparation sans frais des manettes défectueuses Joy-Con
Nintendo s’engage à réparer gratuitement les Joy-Con victimes d’un bug de réactivité, qu’il soit dû à un défaut de fabrication ou à l’usure. Mais dans certains cas, il ne sera pas possible de bénéficier de la gratuité du service après-vente.
La marque nippone fixe les exceptions suivantes :
- Le problème de drift a été causé par un accessoire non fabriqué ou non autorisé par Nintendo,
- Le bug résulte d’un usage anormal, d’une négligence, d’une modification ou d’un dommage accidentel,
- La manette a été louée ou utilisée à des fins commerciales.
L’astuce en + Avez-vous pensé à l’assurance console de jeux pour protéger la vôtre ? Casse, vol, oxydation… en cas de pépin, les frais de réparation de votre console, ordinateur portable ou smartphone sont pris en charge jusqu’à 4 000 € par an (avec franchise), selon la formule choisie. |
