La garantie Responsabilité Civile est la seule garantie légale exigée pour pouvoir circuler. Elle couvre les dommages corporels ou matériels causés à un tiers, à un autre véhicule ou à des biens, lors d’un accident. Elle est incluse dans toutes nos formules. 

Oui, vous pouvez souscrire à l’assurance auto de Carrefour à condition que le permis ait été émis dans un pays appartenant à l’Union Européenne.

Le montant de la protection du conducteur est plafonné à 1 000 000€ en formule Intégrale.

Oui, vous pouvez bénéficier d’un véhicule de prêt si vous avez souscrit à la formule Intégrale Tous Risques.

La garantie "protection juridique" vous permet d'être représenté(e) et défendu(e) dans une procédure de justice qui vous oppose à un tiers devant différentes juridictions (tribunal d’instance, tribunal de commerce,…) dans le cadre d'un litige relatif au véhicule assuré.

Oui, les garanties du contrat s’exercent : - en France Métropolitaine et dans les Départements d’Outre-Mer ; - dans les pays de l’Union Européenne et dans les pays mentionnés et non rayés au recto de votre carte verte - dans les principautés d’Andorre, de Monaco et du Liechtenstein, ainsi que dans les Etats du Saint-Siège et la République de Saint-Marin. - pour les «Catastrophes Naturelles », «Catastrophes Technologiques » ou celles couvrant les dommages ayant pour origine une tempête, un ouragan, un cyclone en France Métropolitaine et dans les Départements d’Outre-Mer, dans la collectivité territoriale de Saint-Pierre et Miquelon, ainsi que dans le Territoire d’Outre-Mer des Iles Wallis et Futuna. En cas de sinistre ayant pour origine un attentat ou un acte de terrorisme, les garanties s’exercent sur le territoire français uniquement. Néanmoins les garanties d’assistance, de recours de l’Assuré et celles couvrant les dommages subis par le véhicule assuré ne sont acquises que pour les séjours n’excédant pas trois mois.

Pour assurer votre véhicule neuf, il vous suffit de cliquez ici. En renseignant des informations sur votre véhicule (modèle, lieu de stationnement etc.), ainsi que vos informations de contact, vous pourrez obtenir un devis personnalisé et souscrire.

Oui, comme tout véhicule terrestre à moteur, un véhicule d'occasion doit être assuré, à minima avec la garantie responsabilité civile. Cette garantie est présente dans toutes nos formules.

Afin de souscrire à un contrat d’assurance auto chez Carrefour Assurance, il vous faut : - Les Relevés d’informations des conducteurs désignés (datant de moins de 3 mois) et à défaut un « mandat de RI » (résumé de votre profil de conducteur. Il mentionne notamment l'historique de vos sinistres ainsi que votre responsabilité dans chacun des accidents.C'est avec ce document que nous déterminerons votre niveau de risque et estimer le montant de la prime d'assurance que vous devrez verser). - Les permis de conduire des conducteurs, - La carte grise définitive et à défaut le document officiel permettant l’identification du véhicule (ex. bon de commande), - Si le véhicule est aménagé : les photocopies des factures compatibles avec le montant saisi, - Attestation d’apprentissage pour la conduite accompagnée.

Rien de plus simple ! Il vous suffit de contacter votre assureur actuel et lui demander qu’il vous envoie un relevé d’information. Le bonus ou malus (aussi connu sous le nom de Coefficient Réduction Majoration ou CRM) est propre à chaque conducteur et va augmenter ou diminuer la prime d’assurance. En effet, pour obtenir sa cotisation d’assurance auto, il faut multiplier le montant total de l’assurance par le CRM. Pour faire simple, plus le CRM est bas, moins vous payez ! Chaque conducteur commence avec un CRM de 1 (donc pas de bonus ni de malus) et chaque année sans accident lui permet de réduire son CRM de 5% (donc un an après, il a un CRM de 0.95 et au bout de deux ans il est de 0.90). Au maximum, le CRM est de 0.50. En revanche, chaque accident responsable va faire augmenter votre prime de 25%. Ainsi, si vous avez un CRM de 0.90 et vous causez un accident responsable, votre nouveau CRM sera de 1,125. En revanche, il ne pourra jamais dépasser 3.5.

Les frais d’échéance correspondent aux frais d’édition de votre avis d’échéance et à la gestion de votre contrat. Lors de la souscription, il vous est demandé de verser un mois d’engagement (dont le montant est indiqué aux conditions particulières). Celui-ci est destiné à compenser le non-paiement total ou partiel d’une cotisation et vous sera rendu lors de la résiliation si vous n’avez pas eu d’impayés ou si vous n’avez pas effectué intentionnellement de fausses déclarations.

Au maximum, vous pouvez inscrire 9 conducteurs sur un même véhicule. Cependant, un seul pourra être qualifié de conducteur principal.

Une fausse déclaration ou une omission peut être considérée comme fraude, notamment si cela impacte l'appréciation du risque. En cas de fraude, la nullité du contrat peut être prononcée et l'assuré devra rembourser les sommes éventuellement perçues au cours de la vie du contrat.

Si vous avez souscrit à distance et que vous souhaitez changer d'avis et renoncer à l'assurance, vous pouvez nous le faire savoir dans les 14 jours suivant votre souscription. Pour cela, il vous suffit de nous envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :

CENTRE DE GESTION ASSURANCES
TSA 74 116
77026 MELUN CEDEX

Les sommes éventuellement versées au titre de l’assurance vous seront restituées dans les 30 jours qui suivent l’envoi de la notification.

Peut souscrire une assurance Auto Carrefour Assurance, tous les particuliers résidant en France métropolitaine (hors Corse et DOM/TOM), détenteurs d’un permis de conduire français ou de l’UE depuis plus de 3 ans, ayant plus de 25 ans et un CRM (Bonus/Malus) inférieur ou égal à 0.85. Au cours des trois dernières années, il ne doit pas avoir eu une interruption de plus d’un mois d’assurance au cours des trois années et avoir eu deux sinistres responsables ou 1 sinistre responsable et 1 non responsable ou 3 sinistres non responsables. Aucun des conducteurs désignés ne doit avoir fait l’objet au cours des cinq dernières années d’une résiliation pour sinistre sous l’emprise d’un état alcoolique ou pour impayé, d’une nullité de contrat pour fausse déclaration ou d’une mesure de retrait/annulation de permis de plus d’un mois.

Comme tout véhicule terrestre à moteur, les voitures sans permis doivent être assurées avec, a minima, la responsabilité civile. Pour assurer votre voiture sans permis il vous suffit de contacter un conseiller au 09 69 39 57 25 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h15.

Dans le cadre d'une souscription en ligne, il vous sera demandé de régler deux mensualités d'avance ainsi qu'une mensualité au titre du mois d'engagement. Ce dernier montant vous est restitué à la fin du contrat sauf si la résiliation résulte d'un impayé ou d'une fausse déclaration.

Il suffit de contacter notre plate-forme de déclaration de sinistres dont le numéro est communiqué à tous nos clients. Dès l’appel, le numéro de sinistre est communiqué. Les délais de traitement varient en fonction du sinistre déclaré.

Nous mettons au service de nos clients déclarant un accident et nécessitant des réparations un réseau de 4200 garages agréés pour les accompagner.

En cas de réclamation, vous pouvez retrouver toutes les informations nécessaires en cliquant ici !